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Sujet en attente de réponse

Détection carte abonné

Titi1805
Titi1805
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0
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points
Nom de l'auteur
Titi1805
utilisateur
Publié le
2 octobre 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
82 vues
il y a 8 mois
sujet
q

Bonjour,
Depuis hier soir mon décodeur ne détecte plus la carte d’abonné et m’indique le message suivant : « Insérez votre carte abonné, puce vers le bas, dans le lecteur situé sur le côté du décodeur. »
Que dois-je faire pour remédier à ce problème ?
Cordialement

Thème
Matériel , Utilisation , Message d'erreur , +LE CUBE SATELLITE

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Si votre carte est correctement insérée et qu'un reset électrique de votre décodeur ne solutionne pas cette anomalie, je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.