Sujet en attente de réponse

Sous-titres qui s'affiche tout à droite et à moitié

gaetanfournier15
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Bonjour à tous et à toutes.

Depuis hier j'ai un énorme souci sur l'application mycanal sur une TV Xiaomi.

Malgré le fait que j'ai désinstallé réinstallé l'application et pareil pour les paramètres d'usine de ma télé j'ai un gros problème pour les sous-titres.

Il ne s'affiche plus au centre de l'image mais exclusivement à droite et du coup je perds la moitié de la phrase.

Étant malentendant cela me pose un énorme souci.

Merci à tous ceux qui pourraient m'aider

Réponses de la communauté

Bonsoir Gaetan,

Dans ce cas, comme j'avais préconisé jeudi dernier, je vous invite à vous rapprocher de notre support Android directement : support.android@canal-plus.com

N'hésitez pas à nous tenir informés.

gaetanfournier15
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Bonsoir Olivier.

Oui toutes les mises à jour de ma télé sont faites ainsi que toutes celles du play store.

Cela ne me le fait que sur mycanal et pas sur d'autres applications de style Netflix etc...

Sur une autre télé LG que j'ai je n'ai aucun souci.

Bonjour Gaetan,

Avez-vous également vérifié que votre TV Xiaomi disposait bien de toutes les dernières mises à jour ? Si c'est bien le cas, je vous invite à directement vous rapprocher de notre support Android par mail : support.android@canal-plus.com

Pensez bien à leur communiquer vos numéros de version pour plus d'efficacité.

gaetanfournier15
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J'ai testé sur une autre tv de mon domicile et aucun soucis

gaetanfournier15
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Bonsoir à vous Olivier et désolé de ma réponse plus que tardive.

Oui celà me le fait sur toutes les chaines ( direct et en replay ) et sur tout les formats de sous titres ( vo , vostfr et malentendant ).

Bonsoir Gaetan, 

Ce souci survient-il sur tous les programmes (de toutes les chaînes) ? Concerne-t-il uniquement les sous-titres malentendants ou également les sous-titres traditionnels ?