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Application MyCanal windows 11 lecture saccadé
- ANTOINE44458992
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Bonjour,
Mon application MyCanal sur un PC windows 11 (store Microsoft) a une lecture totalement saccadé.
Je dispose d'une config plutôt haut gamme avec une carte graphique NVIDIA RTX 4080, processeur AMD 7800x3D ainsi qu'un écran QHD 170Hz connecté en display port.
Canal fonctionne parfaitement en navigateur (Chrome) mais comme je suis limité en 720p sur la qualité navigateur je voulais profité d'une meilleur résolution avec l'application...
Merci d'avance pour l'aide apporté
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Corinne
Avez-vous retrouvé l'accès à vos services depuis la publication de votre message ?
La panne informatique mondiale a également impacté nos services la semaine dernière.
Bonne fin de journée.
- corinne24236640
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Bonjour!
Depuis aujourd'hui l'application my canal a complètement planté!
L'image est complètement saccadée, voir complètement ralentie ou clignotante. Et il n'y a plus de son.
J'ai essayé la désinstallation, réinstallation, cela n'a rien réglé. J'ai effectué toutes les mises à jour graphiques sans effet.
Je suis sous windows 11 avec une configuration importante. Je regarde my canal avec un deuxieme écran, j'ai fait également le test avec l'écran principal, sans amélioration.
Merci d'avance pour votre aide!
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-78578NJ7,
Consommez-vous vos programmes sur un second écran ? Si vous êtes dans ce cas de figure, pouvez-vous faire un essai uniquement sur votre écran principal ?
- Abonne-78578NJ7
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PB identique de MyCanal App sur PC ou sur Edge sur PC. L'image est floue, saccadée voire figé sur 2 PC Windows 11 de marque différente (Dell et Surface). Toutes les mises à jour Windows sont faites. Reboot fait.
Toujours même pb.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Antoine,
Je vous remercie pour votre retour. Très bonne semaine à vous.
- ANTOINE44458992
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Bonjour,
Problème finalement résolu après une réinstallation complète des drivers graphiques !
Merci tout de même pour la réponse
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Antoine,
Avez-vous un seul écran (ou 2 écrans et vous utilisez myCANAL principalement sur le second écran) ?
