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Mycanal sur TV : erreur lors lancement contenu
- Abonne-955Y3C45
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Bonjour,
Lorsque je suis connecté à l'appli Mycanal de ma TV et que je souhaite lire un contenu voici le message d'erreur que j'ai " pipeline load error an http status code indicating failure was received : 403;21292543_50001".
Par contre je n'ai pas de problème en passant par mon PC.
Savez-vous d'où provient le problème ?
Merci de votre aide.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Abonne-073532IF
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J'ai toujours le même problème.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous désactiver l'accélération matérielle (rendez-vous sur cette url dans votre navigateur Microsoft Edge) : edge://settings/system et décochez la case "utiliser l'accélération matérielle si disponible" ? Tenez-moi informé ensuite.
- Abonne-073532IF
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J'ai le même problème sur Edge et Chrome.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Faites-vous le même constat en utilisant un autre navigateur ?
Merci.
- Abonne-073532IF
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Bonjour,
J'ai le même problème depuis 2 semaines maintenant. Moi à l'inverse aucun problème sur la TV mais c'est sur le PC que cela ne fonctionne pas. J'utilise Google Chrome :
Erreur PIPELINE_LOAD_ERROR
PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HTTP status code indicating failure was received: 403;301
Cela devient vraiment urgent
