Sujet en attente de réponse
Impossible de désactiver l’audiodescription série D’Argent et de Sang
- Nom de l'auteur
- ivan70s utilisateur
- Publié le
- 29 octobre 2023
- Nombre de réponses
- 19 réponses
- Consultations
- 889 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Apple TV et MyCanal.
Sur la série D’argent et de Sang uniquement l’audiodescription s’active toute seule. La désactivation dans la barre du haut n’est pas prise en compte.
- Thème
- myCANAL , Langue , A la demande
Réponses de la communauté
Bonjour passicopsg,
Nous proposons l'audiodescription sur les contenus en direct uniquement (je ne sais pas pour quelle raison cela avait été proposé pour certains épisodes D'Argent et de Sang initialement. Nous continuons d'échanger avec nos équipes.
Résultat des courses, plus d'audiodescription pour personne concernant cette série. Merci beaucoup Canal pour ce monumental merdoiment... A quand une audiodescription pour les replay pouvant en bénéficier ? ça fait des lustres que nous demandons ça... Bien entendu, il faut activer cela uniquement pour ceux qui le demandent et pas l'imposer à tous...
Bref, il y a encore du travail à faire semble-t-il.
Pourquoi toujours pas un fonctionnement correct pour l'audiodescription en replay alors que pour Canal VOD, ça fonctionne très bien ? ? ?
Bonsoir,
Pourriez-vous supprimer puis réinstaller l'application myCANAL comme recommandé dans les messages précédents s'il vous plaît ?
Bonjour, j’ai le même problème avec la série d’argent et de sang sur l’Apple TV
Bonsoir Abonne-U133954D,
Avez-vous suivi les conseils apportés un peu plus bas ?
J’ai le même souci . C’est très pénible !
Bonjour Freduplex,
Ninine34, un peu plus bas, indiquait avoir résolu ce souci après une réinstallation de myCANAL, pouvez-vous essayer à votre tour ?
Bonjour j'ai le même problème. Je peux sélectionner "Français" mais ce choix ne s'enregistre pas et c'est l'audio description qui s'enclenche. J'ai le problème sur l'apple TV mais pas si je regarde la série sur mon PC. Quelqu'un chez Canal peut essayer de se pencher sur c problème ? J'ai essayé d'autres séries c'est la seule sur laquelle ça arrive.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Très bonne semaine à vous.
Merci pour vos bons conseils. J’ai désinstallé et reinstallé l’appli et ça fonctionne !
Bonne soirée
Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL dans ce cas ?
Je viens de faire la manip. Impossible d’enlever l’audio description, l’option ne se fige pas et revient automatiquement sur français audio description.
@ninine34 : je viens de refaire le test et je parviens bien à sélectionner français de mon côté (et l'audio-description s'arrête bien).
Si de votre côté, ça ne fonctionne pas, pouvez-vous désinstaller et réinstaller myCANAL et me tenir informé ?
Bonjour Olivier
C’était une erreur sur laquelle je n’ai pas pu revenir en arrière.
J’utilise une Apple TV. J’ai réessayé aujourd’hui : le problème persiste. L’audio description est toujours active sans possibilité de la désactiver.
Bonsoir,
@ninine34 : je ne sais pas à qui vous répondez, mais seuls des abonnés (comme vous) sont intervenus précédemment.
@tous : pouvez-vous préciser l'équipement sur lequel vous faites ce constat ? Sur Apple TV et PC, je ne constate pas le défaut que vous décrivez.
Quelle réponse ! Il me semble que vous devez régler ce problème qui est de votre fait !
Pareil pour moi !
Pareil pour moi avec les mêmes configurations.
C'est pénible et apparemment, les techniciens Canal+ n'ont pas de réponse à ce sujet...
Même problème pour moi. Meme config