Sujet en attente de réponse

Impossible de désactiver l’audiodescription série D’Argent et de Sang

ivan70s
ivan70s
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Apple TV et MyCanal.
Sur la série D’argent et de Sang uniquement l’audiodescription s’active toute seule. La désactivation dans la barre du haut n’est pas prise en compte.

Réponses de la communauté

Bonjour passicopsg,

Nous proposons l'audiodescription sur les contenus en direct uniquement (je ne sais pas pour quelle raison cela avait été proposé pour certains épisodes D'Argent et de Sang initialement. Nous continuons d'échanger avec nos équipes.

passicosg
passicosg
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Résultat des courses, plus d'audiodescription pour personne concernant cette série. Merci beaucoup Canal pour ce monumental merdoiment... A quand une audiodescription pour les replay pouvant en bénéficier ? ça fait des lustres que nous demandons ça... Bien entendu, il faut activer cela uniquement pour ceux qui le demandent et pas l'imposer à tous...

Bref, il y a encore du travail à faire semble-t-il.

Pourquoi toujours pas un fonctionnement correct pour l'audiodescription en replay alors que pour Canal VOD, ça fonctionne très bien ? ? ?

Abonne-G65N5486
Abonne-G65N5486
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Bonjour, j’ai le même problème avec la série d’argent et de sang sur l’Apple TV

Abonne-U133954D
Abonne-U133954D
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J’ai le même souci . C’est très pénible !

freduplex
freduplex
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Bonjour j'ai le même problème. Je peux sélectionner "Français" mais ce choix ne s'enregistre pas et c'est l'audio description qui s'enclenche. J'ai le problème sur l'apple TV mais pas si je regarde la série sur mon PC. Quelqu'un chez Canal peut essayer de se pencher sur c problème ? J'ai essayé d'autres séries c'est la seule sur laquelle ça arrive.

ninine34
ninine34
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Merci pour vos bons conseils. J’ai désinstallé et reinstallé l’appli et ça fonctionne !
Bonne soirée

ninine34
ninine34
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Je viens de faire la manip. Impossible d’enlever l’audio description, l’option ne se fige pas et revient automatiquement sur français audio description.

@ninine34 : je viens de refaire le test et je parviens bien à sélectionner français de mon côté (et l'audio-description s'arrête bien).

Si de votre côté, ça ne fonctionne pas, pouvez-vous désinstaller et réinstaller myCANAL et me tenir informé ?

ninine34
ninine34
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Bonjour Olivier
C’était une erreur sur laquelle je n’ai pas pu revenir en arrière.
J’utilise une Apple TV. J’ai réessayé aujourd’hui : le problème persiste. L’audio description est toujours active sans possibilité de la désactiver.

Bonsoir,

@ninine34 : je ne sais pas à qui vous répondez, mais seuls des abonnés (comme vous) sont intervenus précédemment. 

@tous : pouvez-vous préciser l'équipement sur lequel vous faites ce constat ? Sur Apple TV et PC, je ne constate pas le défaut que vous décrivez.

ninine34
ninine34
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Quelle réponse ! Il me semble que vous devez régler ce problème qui est de votre fait !

Matthieu5236642
Matthieu5236642
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Pareil pour moi !

ninine34
ninine34
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Pareil pour moi avec les mêmes configurations.
C'est pénible et apparemment, les techniciens Canal+ n'ont pas de réponse à ce sujet...

Dorra45299618
Dorra45299618
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Même problème pour moi. Meme config