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Sujet en attente de réponse

Vod sur tv avec decodeur impossible

Christel20950045
Christel20950045
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0
9 / 100
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Nom de l'auteur
Christel20950045
utilisateur
Publié le
3 novembre 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
59 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour je loue plusieurs films depuis hier en vod à partir de myCANAL sur mon portable et impossible de les regarder grâce au décodeur ça cherche et ça reste écran noir. Je paye c’est pas pour les regarder sur un téléphone ?

Thème
Services , Canal VOD

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Christel,

Vos locations ayant expiré, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients directement pour en demander le remboursement.

Concernant votre souci technique, pour vos futures commandes, je vous invite à désinstaller/réinstaller myCANAL si vous passez par l'application. Si vous passez par un navigateur, assurez-vous d'appliquer les réglages indiqués sur cette FAQ.