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L’option Disney+ premium ne s’active pas

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Après avoir souscrit à l’option et reçu une confirmation, mon offre reste en standard sur Disney+.
J’ai déconnecté et reconnecté tous les appareils, rien n’y fait.
J’ai vu sur un autre fil que l’activation devait être instantanée, dans mon cas ça ne fonctionne pas.

Réponses de la communauté

lolo
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Cool! Avec plaisir

TORMO
TORMO
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Je viens de regarder de nouveau : je suis bien passé sur premium !

TORMO
TORMO
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Merci pour votre aide.

J'ai également fait cela sur l'appli disney canal 21... mais sans effet. Effectivement j'ai demandé à ce que Canal m'appelle...

lolo
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Peut-être en vous déconnectant/reconnectant.
Sinon faites vous appeler par le service client, c’est ce que j’ai fait

TORMO
TORMO
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Je suis déjà identifié sur cet espace...
Je ne peux plus que cliquer sur gerer disney +, et je suis toujours en standard

lolo
lolo
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Alors vous allez sur votre espace client, ensuite gérer mes apps, gérer Disney+, vous vous identifiez et normalement c’est bon vous verrez que le compte est passé en premium ☺️

TORMO
TORMO
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Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'avais disney standard grace à l'offre fidelité. J'ai souscrit à l'offre premium qui apparait bien comme activée sur mon compte canal. Mais sur la Tv, ou sur le lien que vous avez donné, je suis toujours en disney standard (mensuel) gérer sur Canal+. Pouvez vous m'aider ?

lolo
lolo
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J’ai le même soucis, je viens de prendre l’option aujourd’hui mais je suis toujours en standard…

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Votre photo semble survenir sur un équipement connecté comme une Smart TV ou un décodeur.

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