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Transfert canal sur nouvelle box
- Abonne-F654762P
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Bonjour,
Nous essayons de mettre l'abonnement canal sur la nouvelle box (orange). Mais cela nous demande un numéro de matériel commençant par 33, 58 ou 63 avec 11 chiffres, hors la seule chose que nous avons est ce numéro : 323366041729 et cela nous dit que le numéro n'est pas bon.
Comment pouvons nous régler le problème ?
Merci d'avance
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- Zazen
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Bonsoir Abonne-F654762P
Ce n'est pas le N° du décodeur qu'il faut renseigner mais celui de la carte virtuelle...
- pour vous aider, suivez ce lien https://oran.ge/3ox3I5h
.
Ensuite, vous déclarez en ligne vos changements sur votre Espace Client / Matériel puis effectuez par la suite un redémarrage électrique de vos Box TV et ADSL...
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
(lisez également la note en bas de la FAQ)
----------------------------------------
Sinon, pour résoudre vos problèmes techniques, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par un conseiller depuis votre Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/
Vous pouvez également composer par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle fin de journée ☼
Réponses de la communauté
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Merci pour votre réponse rapide et efficace,
Bien cordialement,
