Question

Transfert canal sur nouvelle box

Abonne-F654762P

Niveau: 0

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: Abonne-F654762P

Publié le: 4 décembre 2023

Nombre de réponses: 2 réponses

Consultations: 486 vues

: il y a 8 mois

sujet: q

Bonjour,
Nous essayons de mettre l'abonnement canal sur la nouvelle box (orange). Mais cela nous demande un numéro de matériel commençant par 33, 58 ou 63 avec 11 chiffres, hors la seule chose que nous avons est ce numéro : 323366041729 et cela nous dit que le numéro n'est pas bon.
Comment pouvons nous régler le problème ?
Merci d'avance

Thème: Matériel , Activation

Answer 1

Zazen

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: Zazen

Publié le: 4 décembre 2023 à 19h25

: il y a 8 mois

réponse: r

Bonsoir Abonne-F654762P

Ce n'est pas le N° du décodeur qu'il faut renseigner mais celui de la carte virtuelle...

pour vous aider, suivez ce lien

https://oran.ge/3ox3I5h

Ensuite, vous déclarez en ligne vos changements sur votre Espace Client / Matériel puis effectuez par la suite un redémarrage électrique de vos Box TV et ADSL...

https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

(lisez également la note en bas de la FAQ)

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Sinon, pour résoudre vos problèmes techniques, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par un conseiller depuis votre Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/

Vous pouvez également composer par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation