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abonnement payé mais aucun acces a mon abonnement
- Nom de l'auteur
- Abonne-845633JY utilisateur
- Publié le
- 28 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 530 vues
- il y a 7 mois
- sujet
- q
bonjour,
je viens de souscrire a l'abonnement -26 ans, mais je n'est aucun accès a canal+ et aux autres offres de l'abonnement, pourtant j'ai bien était prélever ! Quand je vais sur mon compte client, il est marqué "aucun abonnement".
j'aimerais un remboursement ou régler mon problème
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour, Pareil aucun accès ni possible contact
Bonsoir, j'ai le même souci. Je viens de souscrire à l'abonnement -26 ans et je n'ai aucun accès. Si quelqu'un a une solution, ce serait cool.
Bonjour,
Est-ce que cette FAQ peut régler votre problème ?
https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Sinon vous pouvez contacter le service client ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Vous avez trouver une solution vous ?
Exactement même problème c’est quoi sa ? Après il se prétendent d’être meilleur groupe télévisuel !
Bonjour à vous, même problème, abonnement -26 ans acheté hier et rien de disponible (28/12/23)
Que faire ?
J'ai souscris hier à cet abonnement et j'ai exactement pareil, aucun moyen d'accéder aux chaînes canal, ou d'activer mon compte netflix ni disney + et aucun moyen de contacter le service client
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