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ecran noir depuis ce matin
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- segnoc utilisateur
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 30 réponses
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- 2256 vues
- il y a 10 mois
- sujet
- q
Depuis ce matin,ecran noir pour toutes les chaines avec l'application my canal.Echange de decodeur il y a 8 jours.
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
Bonjour
Écran noir bloqué à 5h22.
Essai de reset de la box C+ sans effet (j'ai essayé 3 fois)
Je ne vois plus quoi faire... si peut être résilier. Marre d'être pris pour une vache à lait
Pas la peine de détraquer votre TV , et essayez de réparer vous même , ça vient de notre opérateur canal , j'espère simplement qu'ils auront la correction de nous avertir et faire un geste commercial à tous les demandeurs d'office autant que possible , au prix de l'abonnement ......
Pareil ecran noir depuis ce matin
réinitialisation complete de mon decodeur mais rien
Puis ecran affiche "recuperation de vos droit etc...."
Et maintenant ecran noir complet
bon ben je baisse les bras....
écran noir depuis ce matin..plusieurs manipulations et rien..une honte vu ce que l'on paye
assistance injoignable..
on commence bien l'année !!! ah.. ma bonne résolution : résilier le contrat si aucun geste commercial !
Canal ne nous donne aucune information c'est une honte !!!
Par contre pas de problème pour les prélèvements
Idem... écran noir sur les chaines en directes depuis le décodeur canal, les replay fonctionnent, la réinitialisation a bloqué le décodeur sur le message d'erreur en PJ.
En revanche cela fonctionne depuis mycanal sur mon décodeur bouygues...
Même problème et même message d'erreur malgré une réinitialisation du décodeur...situation désolante un matin de 1er janvier...bravo Canal :-(
j'ai réinitialisé mon décodeur et mon 2 ème et message d erreur , il faut que j attende la recuperation de mes droits.... redemarrer votre decodeur ... ba tjr rien
Depuis ce matin écran noir, impossible d’avoir une seule chaîne et décodeur bloqué à 5h22 et chaîne à 23h52.
Manipulation faite sur le décodeur mais aucun changement !!!
TOUTES LES CHAINES AFFICHENT 23H59 . LES FINS TECHNICIENS DE CANAL TROP PRESSES DE REVEILLONNES ONT OUBLIES LE CHG DE L ANNEE ? BRAVO . sur l'écran ce matin écrit en rouge " problème technique , avec " NOS EXUSES " la TNT fonctionne .
Pareil, bloqué depuis 5h52. Inadmissible
Bonjour, pour moi c'est depuis hier que j'ai un écran noir, mais le son si je veux utiliser MyCanal depuis ma télé. RAS pour le replay ou pour la réception depuis l'ordi
le souci vient peut être des mises à jour effectué à 5h55 par canal + par normal au prix des abonnements qu'il n'y est pas de service technique les jour férié !
Bonjour,
Problème identique, rien ne fonctionne sur la télé par contre cela marche sur nos téléphones.
Bonjour
Écran noir sur toutes les chaînes en live sur la télé via le décodeur par contre le replay canal et Netflix fonctionnent
Sur pc et tablette tout marche
Et bien sûr comme c’est un jour férié …. Impossible de contacter quelqu’un, vu le prix des abonnements il pourrait y avoir un service minimum même les jours fériés
Écran noir aussi nouveau matériel depuis 1 mois pas de replay possible en revanche
Bonjour, écran noir depuis ce matin, pas d'accès à la page d'accueil, je peux changer de chaine qui apparait bien mais écran noir sur toute les chaines
Idem : écran noir depuis ce matin
Idem depuis 01h du matin et toujours rien
Sur pc et tablette ça fonctionne mais pas sur la télé. J’ai appelé le service technique qui n’a pas pu résoudre le problème. Je dois rappeler demain pour avoir un technicien supérieur car aujourd’hui en congés
je ne comprend pas qu il n y est pas un service d astreinte .
écran noir depuis ce matin j'ai redemarré 5 fois aucun résultat toujours pareil?? j'ai verifié les paramettre de connection du décodeur canal et connection exellente.par contre je peux regarder les films et autre programme en replay .qui pour m'aider?
merci et bonne année
Bonjour Pareil ecran noir quand je veux aller sur une chaine
Idem écran noir sauf replay . Et c est le 1er janvier
Pareil pour moi, le replay fonctionne. ainsi que l'ecran accueil . sur programme tv, il n'y a aucun programme. avec le decodeur orange je n'ai pas de pbs.
Salutations
Bonjour,
Plusieurs sujets (au moins une dizaine) d'abonnés qui signalent ce matin ce problème ont été ouverts sur ce forum.
Déjà le problème ne semble pas général puisque pour moi sur mon PC et mon smartphone ca marche.
Comme en ce jour férié je pense qu'il n'y aura, comme tous les week-end, pas de présence de membres de l'équipe Canal sur ce forum, le mieux a mon avis est de contacter gratuitement le service client via Espace Client/Contacts , si ca marche.
Pareil pour moi, bonne connexion, le nom de la chaîne apparaît quand je change de chaîne mais écran noir. Et personne à contacter
bonjour et aussi écran noir et juste le nom de la chaine