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programme non accesible

securité11
securité11
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depuis ce matin je n'arrive pas a accéder a mes programmes

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

laura7151070
laura7151070
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Decodeur planté depuis ce matin
Après plusieurs redémarrage toujours en panne pas terrible pour un premier janvier

ANDRE5468896
ANDRE5468896
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idem depuis ce matin, accès impossible aux programmes. Heure décalée, seulement les vidéos à la demande fonctionnent

Abonne-259E914N
Abonne-259E914N
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Idem ici...decodeur bloque a 5h33!!
Tout essayé, rien y fait...esperons qu ils resolvent le souci....

JEAN2133803
JEAN2133803
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avez vous tente d appeller maintenance??pour nous impossible de les avoir au phone

JEAN2133803
JEAN2133803
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idem
on fait quoi?????????

Daniel37508538
Daniel37508538
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Même pb, bug de Canal ?

nanou095
nanou095
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Idem écran bloqué box orange ok débit ok ....

marieclauderosa
marieclauderosa
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idem decodeur ne fonctionne pas mais sur ordi ça marche impossible d etre rappelee incident

pascal32675756
pascal32675756
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idem pour moi !!!! plus rien avec le décodeur , mais sur appli Android TV my canal ca marche ????

SYLVAIN32580793
SYLVAIN32580793
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Bonjour,
a ce que je vois le pb a l'air général
moi aussi, test débit ok, horloge pas a jours et bloqué a 5h15
tout tente même réinstallation et renouvèlement des droit
rien n'y fait
l'année commence bien

Abonne-N819396X
Abonne-N819396X
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Bonjour

Idem pour moi le décodeur affiche 5h…

snolff56
snolff56
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Ça n'arrive pas souvent, nul n'est infaillible, ne commençons pas l'année par jouer les vilains ronchons! Bonne année à tous!

Marie-Christine40118744
Marie-Christine40118744
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idem plus de connexion canal plus avec le décodeur mais my canal fonctionne bien sur mon ordi

BLACHEREDOMINIQUE
BLACHEREDOMINIQUE
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Idem tout est bloqué

ilhun
ilhun
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Je rencontre le meme problème. Sans doute l'abonnement n'est pas assez cher. Bonne année canal plus!

valerie3731878
valerie3731878
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Ecran noir impossible d'avoir des images, j'ai tout réinitialiser rien y fait

David22171753
David22171753
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Plus d'accès aux programmes également ce matin. Problème avec décodeur car services accessibles via tablette. Plus qu’à espérer que quelqu'un s'en occupe sérieusement et qu’on demande pas à tous ceux qui appellent de redémarrer le décodeur pour un résultat nul. Heureusement que le forum existe pour se rendre compte que le problème est général.

juliette3105
juliette3105
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Bonjour, idem ce matin, je n'ai plus accès aux chaînes en direct, seulement les vidéos à la demande fonctionnent. Test débit internet excellent. Néanmoins mon matériel a disparu dans mon espace client !

snolff56
snolff56
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Idem chez nous, programmes bloqués à 20h19 hier. Test débit excellent pourtant.

Abonne-082392HO
Abonne-082392HO
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Idem pour nous également. Rien ne fonctionne

fidos
fidos
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Idem impossible rien ne fonctionne je tente une reinitialisation on verra bien j'ai déjà débranché et rebranché plusieurs fois rien y fait ...

Dimitri32394570
Dimitri32394570
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Idem pour nous

SEVERINE22058477
SEVERINE22058477
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Bonjour à tous, je rencontre le même pb que vous : horaire bloqué à 5H33 et pas de chaines en direct.
BRAVO à Canal + !

ddo44
ddo44
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Idem plus d'accès et non plus après avoir essayer de réinstaller

SERGE407893
SERGE407893
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IDEM, Décodeur bloqué à 5 h 51 ! bravo Canal vous commencez bien l'année