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écran noir sur le direct
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- karelle_pf utilisateur
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 21 réponses
- Consultations
- 881 vues
- il y a 12 mois
- sujet
- q
Bonjour,
Depuis ce matin, les chaînes en direct montrent un écran noir et le décodeur reste bloqué sur 05h38 …
Nous avons tout essayé (redémarrage, mise à jour etc…)
My Canal fonctionne correctement à partir de l’application mais sur la télé, avec le décodeur, les chaînes en direct montrent un écran noir …
Merci pour votre aide!
- Thème
- Matériel , Services , Programmes , myCANAL , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
Bonjours idem chez moi aussi plus rien que des probléme avec leur nouveau décodeur
merci canal plus pour le cadeau de la nouvelle Année 2024 honte à eux et dire qu'on paie pour sa
idem pour moi écran noir sur Canal+ horaire bloqué
Pareil pour nous. Très déçu au vu du tarif exhorbitant de notre abonnement
idem 5h18, les replays fonctionnent et le direct fonctionne sur ordinateur
Idem pour moi bloquer à 5h31
De même aucune connexion possible pour le direct, écran noir. En espérant qu'il y a une permanence ce 1er janvier. L'année commence bien... Lol
bonjour, même soucis ici, l'écran affiche 5h36 et les chaines, incident national visiblement. Abusé au vus du tarif de mon abonnement. Bon courage à tous et bonne Année, merci canal..
idem pour moi, j ai tout essaye, les redémarrages, les mises à jour mais rien n y fait pas de direct via le décodeur relie à la box, tous fonctionne sauf le direct sur la tv car celui ci fonctionne bien sur l app. j espere que qq un chez canal plus est de permanence pour résoudre le probleme rapidement.
Pareil Ici... Service Client injoignable....
Pareil pour moi écran noir, je viens de changer de matériel, ça commence bien. Bonne année Canal +
Problème identique sur mon décodeur fonctionnant par internet , et aucun problème sur mon deuxième décodeur réception par satellite
je rencontre le même problème ... écran noir .... concerne la box reliée à internet (sfr) j'ai contacté sfr et tout est normal .... mais impossible d'obtenir une chaine canalsat depuis ce modem .... j'ai un autre modem relié directement à la parabole et là no problème tout fonctionne normalement et le fournisseur internet ne voit aucun problème sur notre ligne, d'ailleurs j'utilise internet comme le prouve ce message. 14 h 17 toujours rien et le témoin du modem ne s'allume pas
moi aussi bloqué et ecran noir
Idem chez moi Bloqué à 5 h 27
Rebonjour j'ai l'information panne nationale réception par internet mise à jour à venir délais +/- 24 h bonnée année à vous tous.
Idem pour moi
Idem pour moi
Idem pour moi
bonjour idem les chaines sont là mais aucune image effectivement l heure n'est pas à jour 05h40 pour moi.........
Idem pour moi…