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Ecran noir décodeur canal plus
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-545F8V27 utilisateur
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- 427 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Je n'ai plus accès aux chaînes depuis ce matin, j'accède à la chaine puis écran noir ! SAV injoignables et aucune info à 90 €/mois c'est très énervant. La moindre des choses c'est d'informer les clients surtout au bout de 4 h ! Je suis sur Bordeaux. Panne générale ?
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+
Bonjour,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Information importante
Si votre Décodeur CANAL+ est branché en full OTT (par internet) ne débranchez pas votre décodeur électriquement car cela engendre un problème de récupération de l'heure (ce qui bloque le décodeur ensuite). Nos équipes sont mobilisées sur le sujet depuis plusieurs heures. Des actions de rétablissement sont en cours.