Bonjour, j'ai rencontrais le même problème, du coup j'ai revu mon contrat avec un conseiller.
Le problème revient alors qu'on m'avait garanti que je n'aurais plus ce souci...
Ça devient insupportable de ne plus pouvoir regarder la TV le soir avec les tarifs qui augmentent tous les ans !

Bonjour, je rencontre moi aussi le même problème depuis un peu moins de deux mois, avec le message "trop d'utilisateurs simultanés" alors que je n'avais pas de problème avant, et que je n'ai pas changé mes habitudes...
Mon compte n'a pas été piraté : je reçois des mails à chaque nouvelle connexion sur un nouvel appareil, ce qui n'a pas été le cas récemment.
J'ai essayé de me déconnecter à la fin de chaque session comme demandé, et le problème persiste ...
C'est vraiment très énervant...
Nous sommes deux dans la famille à utiliser MyCanal et j'ai "normalement" droit à deux connections simultanée (en plus de la télé => pouvez-vous me confirmer que la télé avec abonnement Canal via la Freebox ne compte pas pour une connexion à MyCanal ?)
merci

J'ai le même problème depuis 1 mois environ alors que cela ne se produisait pas avant ! Vous n'auriez pas changé les règles d'utilisation ?

Bonjour, j'ai le même problème depuis plusieurs mois. Je ne peux pas regarder sur TV (avec l'appli mycanal) et en même temps sur une tablette.

Bonjour @Olivier,
si le fait de considérer que l'utilisation de "n" navigateurs d'un même appareil compte pour "n" licences ou que le fait de considérer que l'utilisation de "n" flux ("n" onglets) d'une même session d'un navigateur compte pour "n" utilisateurs simultanés ... ne sont pas des bug OK mais ça s'y rapproche considérablement de mon point de vue.

Et c'est bien ce qui se passe depuis 2 ou 3 mois alors qu'avant ce n'était pas le cas , ... , d'où de plus en plus d'abonnés étonnés d'avoir des messages de blocage bien qu'ils ne se soient pas fait piratés

Bonjour
pour apporter de l'eau à votre moulin ... il nous arrive la meme chose depuis plusieurs mois alors que personne dans notre foyer n'utilise MyCanal en simultané ! Nous avons aussi modifié notre mot de passe à plusieurs reprises, sans effet à moyen terme !!

Oui même problème depuis plusieurs mois alors qu'on n'atteint jamais 5 utilisateurs. J'ai fait ce qu'on m'a dit à savoir se déconnecter à chaque fois, ça ne sert à rien, j'ai changé de mot de passe, ça ne sert à rien. Raz le bol...ça vient certainement de canal mais ils ne règlent pas le problème. Si ça continue je vais me désabonner.

J'ai le même problème et le changement de mot de passe ne sert à rien.
Je crois que ce problème de nombre d'utilisateurs connectés est voulu par CANAL car l'offre de plusieurs sessions possibles est tout simplement un leurre. Sinon pourquoi CANAL ne proposerait-il pas une commande pour reseter ou réinitialiser les sessions en cours ? Autre indice de cette pratique, quand vous vous connectez, la case "rester connecté" est cochée automatiquement et même si vous la décochez votre session reste toujours connectée !
Créer artificiellement ce problème de connexions simultanées sans le dire réellement est une pratique déplorable.

Après changement du mot de passe le problème persiste