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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jackystarsky,
De quels films s'agissait-il ? Quel modèle de Freebox utilisez-vous ?
- jackystarsky
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Bonjour, j'ai essayé de regarder 2 films (canal + par freebox) et message d'erreur serveur au bout de 15min de visionnage
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Marie Laure,
Pouvez-vous me faire suivre quelques exemples pour que je les fasse suivre à nos équipes en régie ? Merci beaucoup.
- Marie-Laure5523608
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Bonjour
j'ai le même problème que les personnes de ce fil de discussion. Un certain nombre de films tombent en erreur serveur depuis une dizaine de jours. Je suis sur Bbox, elle a été reboote plusieurs fois déjà.
J'ai l'impression que le pb se pose pour les films arrivant à échéance en février, même si ce n'est pas dans les jours à venir.
Cordialement
- Abonne-8T87464K
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j'avais deja fais la manip de tout reboot ça marchais pas mais la je viens de réessayer tout refonctionne merci
- Abonne-8T87464K
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oui j'ai testé pas mal de séries ou film c'est "erreur serveur" à chaque fois mais uniquement sur Bbox . bizarre
- Abonne-8T87464K
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bonsoir , meme probleme sur bbox depuis aujourd'hui alors que tout marche sur pc et tablette
- Abonne-94117F6
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Bonsoir, je rencontre également ce problème d’Erreur Serveur avec B Box. Que puis-je faire ? Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Nicolas,
J'ai transmis vos différentes alertes à nos équipes pour correction. Je vous tiens informé dès que possible.
- Abonne-8W86658T
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Bonsoir,
Après avoir appellé le service client canal+, le problème a été résolu...
En espérant que pour vous aussi
- NICOLAS45353667
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Bonjour,
Je rencontre le même problème lors du lancement de 3 programmes à la demande sur ma box Bouygues Telecom :
-le chat Potté 2
-Sakra
-remakes don't dis
Lors des tentatives de lecture, l'écran devient brièvement noir puis revient a la page de présentation du film avec le message ERREUR SERVEUR.
J'ai déjà redémarré ma box en espérant que cela venait de là.
Pouvez-vous faire corriger ce bug, svp ?
Merci beaucoup.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Je reproduis le souci de mon côté (et j'ai transmis à nos équipes en régie). Malheureusement, je constate que la fin de disponibilité du film est ce soir. Je ne suis pas certain qu'elles disposeront du temps nécessaire pour le corriger.
Si voir ce film est important pour vous, n'hésitez pas passer par myCANAL où il fonctionne correctement (je viens de tester).
Je vous remercie pour votre patience.
