Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Appli MyCanal ne s'ouvre pas

Pipiou06320
Pipiou06320
Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
Pipiou06320
utilisateur
Publié le
5 janvier 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
259 vues
il y a 11 mois
sujet
q

Bonjour,

Depuis plusieurs jours l'application MyCanal ne fonctionne pas sur ma TV connectée SAMSUNG . J'ai débranché, rebranché plusieurs fois sans succès.... et le service client ne répond pas..... cela commence à devenir un gros problème vu le prix de l'abonnement !

Thème
myCANAL , TV Connectée

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir Pipiou06320,

Si le souci est toujours présent, avez-vous tenté de réinstaller l'application myCANAL (ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour) ?

  • Pour ce faire, rendez-vous sur le smart HUB et choisissez "Mes Applis". 
  • Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.