Ce sujet a été résolu

Freeze lors de lecture VoD (LG WebOS)

Abonne-V173464S
Abonne-V173464S
Niveau
0
75 / 100
points

Bonjour,

Lorsque je regarde des vidéos en VoD (et non en direct), il arrive régulièrement que la vidéo freeze.
Lorsque cela se produit :

La vidéo reste figée (le son également), l'application n'est pas plantée pour autant.
Quitter la vidéo fonctionne (touche back) mais la relancer peut ne pas marcher, je reste alors bloqué sur l'écran qui s'affiche avant la vidéo (comme le logo de limite d'âge par exemple).
Lorsque j'appuis sur la touche "bas" de ma telecommande, les menus contextuels s'affichent mais je n'ai pas les infos et boutons lié à la lecture de contenu (barre de temps, lecture/pause) pour mes tentatives "ratées" de relance du contenu.
Je peux quitter la vidéo et lancer une vidéo du direct sans soucis depuis MyCanal, mais toujours pas relancer la vidéo qui avait planté même après avoir consulté une vidéo en direct.

Et au bout d'un moment, ca finit par refonctionner, je peux relancer la vidéo sans problème depuis myCanal. Cela se résout sans forcément avoir quitté l'application.

J'ai déjà désinstallé/réinstallé l'application sur mon téléviseur.
Cette anomalie se produit sur mon televiseur LG sous WebOS (LG 55OLEDCX).
Cela fait de nombreux mois que je reproduis cette anomalie.
Cela se produit régulièrement (parfois plusieurs fois par jour).
Je n'ai trouvé aucun moyen "rapide" pour relancer mon contenu, c'est vraiment aléatoire. La durée de blocage est également aléatoire.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, 

Ce souci est effectivement connu de nos équipes techniques. Un sujet est actuellement ouvert ici. N'hésitez pas à y participer et à également communiquer vos numéros de version et référence de matériel.

Réponses de la communauté

Mattheo1981
Mattheo1981
Niveau
0
44 / 100
points

Bonsoir
Cela fait des mois que le sujet est remonte et que les services techniques se contente de nous rédiriger tous vers le même fil de discussion sur lequel aucune réponse n'est apportée.
Bref vous aurez plus vite fait de vous désabonner !