@ Jg2x : merci de vos infos, oui j'ai déja fait ça aussi, et hier après-midi j'avais un peu de temps, j'ai encore sollicité par téléphone le SAV C+, inutile de vous dire que cela n'a pas été simple avant d'avoir un interlocuteur un peu expert en informatique, les 1ers faisant barrage et énumère les réponses toutes faites pour lesquelles on les a formé. Bref donc j'ai eu une interlocutrice assez calée avec laquelle j'ai fait plein de manip que j'avais déjà faites, mais sait on jamais après tout, le tout en parrallèle avec elle par la caméra de mon téléphone pour qu'elle suive ce que je faisais sur l'ordi, suivant ces instructions. cela a duré un bon 1/4 heure et la conclusion...........c'est que ça ne fonctionne pas avec Firefox pour beaucoup de leurs clients, c'est la faute du navigateur, il faut utiliser Chrome................ Inutile de vous dire que je n'adhère pas du tout à cela, mais il faut se rendre à l'évidence y'a comme un couac de leur côté, quand je leur fait remarquer que Oqee, l'application de free pour regarder les chaines de TV sur l'ordi fonctionne normalement, ils restent sur leur décision : Chrome et rien d'autres.
ce n'est bien sûr pas une affaire d'état, mais encore une fois, ça serait quand même bien qu'ils trouvent la solution, d'ailleurs je vois que je suis traité comme un numéro (certes payant, donc un client) et qu'ils ne vont pas se casser la tête avec ça.......

@ phil

J'ai bien lu toutes les manips que vous avez faites, mais avez-vous essayé juste en mode de dépannage ?

Et avez-vous tenté la modif directement dans le profil :
https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-problemes-conn...
(extrait de https://support.mozilla.org/fr/kb/sites-chargent-pas-inve... )
ATTENTION : Ceci supprimera tous vos cookies stockés et vous déconnectera de toutes les sessions enregistrées sur tous les sites web.

A jg2x , oui bien sûr Widevine est bien présent et actif

Bon et bien je peux dire que j'en ait fait des manipulations dans tous les sens, avec l'aide d'un forum spécialisé dans Firefox, y compris de désinstaller ce navigateur, de le remettre propre sans rien, même pas mes marques pages, historique et cie, ben c'est pareil le couple Mycanal Firefox ne veut pas s'entendre, d'après les spécialistes assez pointus sur le sujet, il semble que ça soit du, au DRM qu'utilise C+ et qui met le bazar, j'aimerais à minima que C+ me dise carrément qu'ils ne veulent pas que j'utilise Firefox, ça serait plus simple, ou me dire qu'ils comptent faire quelque chose, mais non ça communique pas, trop fort pour un groupe de com. au moins je comprendrai, l'erreur est humaine et je suis assez grand pour l'entendre. je sais que sur cet espace vous faites le maximum, mais le minimum serait que les techniciens disent les choses clairement, au moins on ne chercherait pas pour rien, bien cordialement.

Non Olivier, je suis sûr de moi, aucun autre site ne me fait cela, j'ai accés à tout partout, même Oqee de free qui diffuse aussi la TV fonctionne, je m'occupe de blog, de sites, sur quelques reseaux sociaux, mes assurances, ma banque, les site de vente aux enchères que sais-je plein d'url ou j'ai un accès sécurisé avec identifiant et mot de passe, bref le" mouton noir" c'est mycanal sur firefox.

Merci Olivier, mais quand je vois le nombre de réponses sur Google quand on tape : mycanal ne fonctionne pas avec Firfox, je ne pense pas être un cas isolé.

Bonjour Olivier, je viens de faire l'essai avec votre lien et en navigation privée..............c'est pareil ! mais vous avez quand même une explication technique ? même si on a pas le remède doit bien y avoir une raison ,

A phil16400 : Ce qui est encore plus incroyable c'est que je viens de me connecter et là tout refonctionne sans meme me demander mes codes d'acces.
La suite dans quelques jours.

A JEAN PIERRE43663300 : oui c'est assez incroyable que Firefox ne soit pas pris au sérieux par C+, sûr qu'on peut essayer de tout désinstaller et remettre, j'ai tout fait pendant plusieurs jours ( pluvieux) même restaurer mon ordi à plusieurs dates antérieures, etc.... bref je crois qu'on est pas pris au sérieux et je commence à me demander si il n'y a pas une bonne raison pour que C+ ne fasse pas d'efforts pour cette compatibilité. j'aimerai plus de transparence et qu'on dise la vérité, si vraiment ils travaillent sur le sujet ou si ça ne les concerne pas, dites nous, j'accepterai mais ne nous faites pas croire que ce sujet est pris en compte, merci.

Bonjour
Affecté comme beaucoup depuis plusieurs jours par ce problème -plus de connexion-
Et comment mettre ces disfonctionnements sur le "dos" de Firefox alors que le soir nous quittons Mycanal normalement. et que le lendemain : plus d'accès (sans avoir fait le moindre mise a jour et dans mon cas aucune MAJ automatique)
Comme d'habitude selon canal il faut tout désinstaller et tout réinstaller en supprimant les cookies et autres. Qu'on le fasse ou pas le résultat est le même toujours : plus d'accès.
A se demander si les développeurs de canal veulent justifier leur salaires en inventant des "corrections" sans les avoir tester.
Mais pendant ce temps, ce sont toujours les mêmes qui subissent

Même problème. Cependant, ça fonctionne sur Google Chrome.

Aujourd'hui 4 Avril, toujours pas de solutions concernant l'accès a mycanal sur Firefox, y compris l'accès à l'espace client..

Honte à Canal Plus !
Re : bon je viens pendant 2 jours de voir si W11 bloquait firefox pour my canal j'en ait fait des manips, RAS c'est toujours pareil et le bilan c'est que MyCanal sur Fireox c'est très aléatoire, suffit de lire ce qui se passe sur les différents forums etc..... j'avoue que C+ qui dit d'utiliser un autre navigateur c'est l'arbre qui cache la forêt, pour quelle raison mycanal n'est pas compatible à 100% avec ce navigateur?
pourquoi C+ est très flou sur le sujet, pourquoi C+ ne fait rien ou ne communique pas sur le sujet ?
Si il y avait une vraie raison pourquoi ne le dirait il pas ?
Je pense que derrière ce simple sujet se cache une raison non avouable et qui n'a rien à voir avec la sécurité puiqu'ils ne communiquent pas, ce qui est dommageable c'est le mépris de C+ par rapport à ses abonnés, oui je suis dur mais la vérité est qu'ils se foutent comme de leur première chemise de quelques abonnés râleurs.

Merci Olivier, oui y'a certainement de ça, de toutesd façons en 3/4 jours j'ai tout essayé, je ne vois pas ce que je peux faire d'autres sur cet ordi. c'est quand même irresponsable de la part de C+, on paye un abonnement et on a pas le service attendu, c'est comme si on achetait une voiture et que celle-ci n'aurait le droit que de circuler sur Autoroute, on devrait avoir le choix de son navigateur, c'est même discriminant, je suis de plus en plus déçu de C+ qui en fait nous considère que comme du cash et n'a finalement pas beaucoup de respect pour ses clients, pourtant sans client aucune entreprise ne peut vivre, je crois qu'ils ont tendance à oublier cela.
Bon week-end à tous

Je reviens vers vous, mon problème a re apparu, en effet my canal ne fonctionne plus à nouveau sur firefox, la dernière fois j'avais résolu en désactivant temporairement Norton, mais là rien n'y fait, j'ai bien sûr désactivé le parefeu le bloqueur de pub, j'ai supprimer les cookies, enfin tout se ce qui est préconisé, la version de firefox est à jour, bref ça commence à être très énervant que my canal ne soit pas compatible avec ce navigateur, bien sûr il fonctionne avec avec Chrome, mais ce n'est pas une raison, faut que my canal fasse quelque chose, et en cherchant sur le net je m'aperçois que je ne suis pas le seul, j'avoue que c'est lassant.

Je réponds à Olivier equipe Canal Plus :
Tout avait déjà été fait au niveau du navigateur, mais jamais au niveau de l'antivirus : Norton et miracle c'est ça, c'est bien lui qui bloquait, Merci encore, vous êtes beaucoup plus efficcace que la personne que j'ai eu au téléphone ce matin, et qui m'a sorti un nombre de sornettes incroyables, en vrac comme ça pour rire ; firfox n'aura plus jamais de mises à jour, il faut absolument utiliser Chrome, etc..... j'ai poliment dit merci et raccroché, mais quand on ne sait pas on n'invente pas surtout.
Mercu Olivier : Probléme résolu !!!!!!!!

Ce qui incroyable c'est que C+ ne réponde pas, que font ils ? perso je regardes tous les GP F1 sur ordi car je suis en même temps sur forum, les temps en live etc et Firfox est super pour ça, mais j'aimerais bien que les développeurs de my canal aient au moins la décence de nous informer................ben je vois rien, rien du tout