Sujet en attente de réponse
Restituer du matériel après un mois pas de nouvelles
- Abonne-828439IB
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Désabonner depuis plus d'un mois, je n'ai pas d'information sur comment restituer le matériel.
Réponses de la communauté
- zebra 4
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Je suis désabonné depuis le 31/01/2024 et je n'ai pas encore reçu les informations relatives à la restitution du matériel et surtout la récupération de ma caution , en outre je compte bien que c'est le dernier prélèvement que vous effectuerez sur mon compte (celui du 4/02/2024).Merci de faire le nécessaire.
@Abonne-828439IB : Bonsoir
Normalement, le bon de retour est automatiquement envoyé par le service clientèle entre 2 à 3 semaines après l'arrêt complet de l'abonnement
Si vous ne l'avez pas reçu par courrier postal, regardez s'il ne se trouve pas en PDF à télécharger dans vos communications avec CANAL+ depuis l'Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/
- et pour + d'infos sur la restitution du matériel, regardez cette FAQ https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
.
----------------------------------------
Sinon, pour demander l'envoi du bon de retour par le service clientèle, faites-vous rappeler gratuitement depuis l'Espace Client / Contacts, après avoir choisie une thématique
De plus et au cas où, vous pouvez également composer par ex. le N° non surtaxé
0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle fin de journée ☼
