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MyCANAL windows image figée et son OK

Olivier 78
Olivier 78
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PC neuf sous windows 11 , je lance MyCANAL l'image du DIRECT reste figée alors que le son est OK ! pas de problème avec la VOD !!!

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Réponses de la communauté

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C'est la 3ème fois depuis septembre que je rencontre ce problème. Le dernier en date dure depuis début janvier. Malgré les messages à l'assistance : RIEN ne se passe et comme vous le dites les prélèvements eux sont bien là ! C'est honteux et lorsque l'on téléphone au service technique ce n'est pas mieux.

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Çà fait longtemps que ce bug est signalé (voir les différents sujets ici-même) mais rien est fait pour le corriger. Depuis plus d'un mois je n'ai plus accès à mycanal sur l'application (windows 11) ni sur différents navigateurs, et canal continue les prélèvements sans aucune gêne. Une honte !!!