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Plus de 4K UHD etc.. sur TV TCL Android

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Bonjour,
J’ai remarqué que depuis quelques temps, je ne dispose plus sur l’application myCANAL sur mon téléviseur, TCL, de la qualité d’images 4K, UHD, Dolby Vision, etc.
Il me semblait l’avoir au début, ce qui n’est plus le cas aujourd’hui malgré le paramétrage dans l’application.
Android TV est en V12 API 31 et l’application en V5.29.0
Le plus étonnant, c’est que le contenu est proposé en 4K, etc. sur ma clé Fire stick.
Est-ce normal ? que faire ?
Avec mes remerciements,

Réponses de la communauté

escaflown007
escaflown007
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Je trouve cela incroyable qu'il y ai besoin "d'accords" entre des marques au détriment des clients.La technologie le permet, donc ce n'est pas normal de le bloquer volontairement. Je paye au même prix mon abonnement mais sans 4k.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour escaflown007,

Nous n'avons simplement pas d'accord avec TCL pour une diffusion en 4K pour le moment. Nous vous tiendrons informés si cela doit évoluer.

escaflown007
escaflown007
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Moi aussi j'ai acquis une tv tcl dernière génération, pouvez-vous nous dire pourquoi vous ne rendez pas my canal compatible avec cette marque.En tant que client nous sommes pas pris en compte.
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Les TV TCL ne sont pas compatibles 4K. 

Vous pourrez retrouver tous les équipements proposant de la 4K sur cette FAQ (et notez que dans les commentaires de cette dernière, nos abonnés échangent justement concernant les équipements TCL).