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Connexion à mon compte par une autre personne
- Abonne-624W131
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Bonjour,
Une connexion à mon compte a été détecté à l’étranger, mais ce n’est pas moi ou quelqu’un de mon foyer. Comment déconnecter tous les écrans pour éviter que cette personne utilise mon compte?
Merci par avance
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si votre compte a été piraté, je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ.
Une fois votre compte sécurisé, je vous invite ensuite à vous rapprocher de notre Service Clients (concernant les achats/locations effectués avec votre insu).
- Abonne-EC274708
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Bonjour pareil pour moi alors que j'étais abonnée depuis 2 jours et la seule à avoir les codes ! la personne est allée visionner je ne sais combien de films et a tenté de louer des films X. Canal+ peut elle renforcer sa sécurité sachant que les personnes mal attentionnées peuvent louer sur notre compte des films. C'est inadmissible ce manque de sécurité
- JM0805
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Bonsoir Abonne-S216...
Si
> malgré un nombre incalculable de fois que je le change...
donc que je vous avez changé votre mot de passe à chaque fois, ce qui à pour effet normalement de déconnecter; depuis mi-décembre , tous les appareils connectés avec vos identifiants il y'a un gros problème .
A votre place je changerais aussi mon adresse mail en en prenant une, comme moi, qui ne servira que pour Canal.
- Abonne-S216585J
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Bonjour, cela fait plusieurs fois que des personnes inconnus arrive a ce connecter a mon compte malgré un nombre incalculable de fois que je le change cela devient vraiment énervant avez vous une solution?
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
La réinitialisation de votre mot de passe permet de déconnecter tous les utilisateurs.
N'hésitez pas, en parallèle, à suivre tous les conseils de cette FAQ.
