Même problème pour moi. Abonnement dans les 30 euros, satisfaite, tout va bien. Puis un jour je me rends compte que mon prélèvement est passé à plus de 60 euros. Sans mon accord. Depuis mars je dépose des réclamations, j'ai écrit une LRAR au service dialogue clients. Dialogue de sourd...J'ai eu 10 conseillers au téléphone qui connaissent à peine le problème. On me propose 5 euros de réduction ou un accès d'un mois à plus de chaînes. Complètement à côté de la plaque...Après recherches je vois beaucoup de problèmes similaires. Que devient cette entreprise pour en arriver arnaquer ses clients fidèles ? Où est passé le respect et la relation client ? Parce qu'en plus cerise sur le gâteau le changement d'abonnement qui sort de nul part est prévu avec un engagement de 2 ans...sinon ce serait moins drôle ! Je suis sidérée.

Je suis dans le même cas qui se reproduit tous les mois depuis 4 mois... A chaque fois, un "conseiller", persuadé d'être meilleur que celui du mois d'avant, annule le changement qui m'est imposé en m'affirmant que tout va rentrer dans l'ordre, mais c'est à chaque fois peine perdue; et en plus on me prend pour une idiote ! Je vais contacter la DGCCRF et mon conseil juridique, car il y a des limites.....