Sujet en attente de réponse
Abonnement changement sans demande
- Nom de l'auteur
- Abonne-2V48654M utilisateur
- Publié le
- 28 février 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 195 vues
- il y a 10 mois
- sujet
- q
Mon abonnement se modifie tout seul alors que je n’ai jamais pris canal+ cinéma mais bien canal+ sport. Cela fait 2 fois que je dois régler la différence entre les deux abonnements à cause du changement donc ca commence à etre penible.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Je vous ai répondu sous votre autre message : https://assistance.canalplus.com/questions/3366202-changement-abonnement-insu-frais-supplementaires
Bonne journée.
Pareillement pour moi mais le service client refuse de rembourser alors que je ne suis pas à l’origine non plus
Bonjour,
Si votre offre a été modifiée sans votre accord, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Nos conseillers clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront vous indiquer par quel biais ces modifications ont été effectuées et procéder à la régularisation de votre dossier.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.