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Sujet en attente de réponse

Résiliation abonnement - période d'engagement???

Abonne-764SE229
Abonne-764SE229
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Nom de l'auteur
Abonne-764SE229
utilisateur
Publié le
3 mars 2024
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3 réponses
Consultations
839 vues
il y a 9 mois
sujet
q

Bonjour,
J'ai demandé la résiliation de mon compte mais je me rends compte que le contrat prends fin en 2026! Je n'utilise pas du tout canal + et je n'avais pas vu d'information concernant un abonnement avec engagement. Pouvez-vous m'aider pour annuler cet abonnement?

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5,5 ko
3 mars 2024
Traité
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4 mars 2024
Traité
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4 mars 2024
Traité
Thème
Abonnement , Vie de l'abonnement , Contrat

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour Abonne-87L2537L,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.

Je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui y auront accès et qui pourront vous aider.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-87L2537L
Abonne-87L2537L
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Nom de l'auteur
Abonne-87L2537L
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour avez trouvé une solution ?

109060
109060
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4
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Nom de l'auteur
109060
utilisateur
Publié le
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r

Bonsoir.

Si l'abonnement est récent, vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/FORM...

Si par courrier toujours en LRAR.

Si par mail, activez l'accusé réception (mail lu par le destinataire) et être très précis dans l'objet du mail.

Sinon, si abonnement par un partenaire tiers, il est possible de résilier en ligne si l'offre comporte le terme 1 mois pour essayer ou équivalent.

Claude.