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Problématique écran vert mycanal
- roland230780
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Bonjour,
Je viens d'effectuer une maj d'IOS et de safari (Version 15.6.1) sur mon iMac.
Depuis la maj, j'ai un écran vert au bout de 2 secondes sur chacune des vidéos en replay sur mycanal.
Par de problème sur la lecture du direct.
J'ai essayé de baisser la qualité d'image mais cela n'a rien changé.
Merci pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Maximo5565,
Si le souci persiste après une réinstallation de myCANAL et que vous vous êtes assuré d'avoir effectué toutes les mises à jour système, je vous invite à vous rapprocher de notre support iOS par mail : supportmobile@canal-plus.com
- maximo5565
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nous sommes sur une tablette Apple
- maximo5565
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nous avons bien une tablette et avec le meme problème nous avons désinstaller l application my canal et réinstaller mise a jour faite. et toujours l écran vert. Avez vous une autre solution?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Roland,
Vous indiquez rencontrer ce souci sur Safari ; avez-vous fait un essai via un autre navigateur ? Voir même via l'application myCANAL qui est disponible sur Mac depuis quelques mois ?
