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Image figée sur My canal
- almecy91
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ça recommence ce jour, 9 mars 2024) sur My Canal, image figée
Aucune mise à jour effectuée (Windows, carte graphique, etc)
Cela devient plus que qu'inacceptable !!! Je reste poli
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Abonne-2753X53H
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Idem, après avoir fonctionné pendant environ un mois, depuis ce matin le même problème est réapparu. Je suis sur Windows 11.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci pour votre retour. Nous vous tenons informés dès que possible.
- almecy91
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Bonsoir,
Oui dysfonctionnement persiste sur appli My Canal
Via Chrome ce la fonctionne, heureusement !!!
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Je me permets de vous redemander si le souci est toujours présent sur vos équipements. Si c'est le cas, avez-vous testé via Google Chrome ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nos équipes techniques en ont été informées. En attendant, je vous invite à utiliser Google Chrome qui semble épargné pour l'instant.
Nous vous tenons informés.
En outre, pouvez-vous préciser dans vos retours si le souci survient sur les programmes en direct ou en replay ? (ou les deux)
- Gaston-44
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Nous c'est sur la TV via décodeur, grosses difficultés à naviguer sur Canal +, l'image se fige, impossible de repartir.
Sommes obligés de sortir de Canal + et de revenir ,que font les services techniques?
- jori10
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Bonjour. J'ai aussi l'image figée sur le pc mais le son fonctionne.Comme l'un d'entre vous, j'ai testé sur mon smartphone et tout fonctionne. J'ai vu d'autres discussions sur le site : cela s'est produit à plusieurs reprises depuis le début de l'année pour plusieurs utilisateurs et certains d'entre eux ont indiqué qu'ils avaient eu ce problème pendant plus d'un mois.
- Abonne-B191537H
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marche sur le telephone mais sur l'ordi image figée mais le son continu
