Ce sujet a été résolu

Image figée sur My canal

almecy91
almecy91
Niveau
0
36 / 100
points

ça recommence ce jour, 9 mars 2024) sur My Canal, image figée
Aucune mise à jour effectuée (Windows, carte graphique, etc)
Cela devient plus que qu'inacceptable !!! Je reste poli

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Abonne-2753X53H
Abonne-2753X53H
Niveau
1
166 / 750
points

Idem, après avoir fonctionné pendant environ un mois, depuis ce matin le même problème est réapparu. Je suis sur Windows 11.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci pour votre retour. Nous vous tenons informés dès que possible. 

almecy91
almecy91
Niveau
0
36 / 100
points

Bonsoir,
Oui dysfonctionnement persiste sur appli My Canal
Via Chrome ce la fonctionne, heureusement !!!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir à tous,

Je me permets de vous redemander si le souci est toujours présent sur vos équipements. Si c'est le cas, avez-vous testé via Google Chrome ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques en ont été informées. En attendant, je vous invite à utiliser Google Chrome qui semble épargné pour l'instant.

Nous vous tenons informés.




En outre, pouvez-vous préciser dans vos retours si le souci survient sur les programmes en direct ou en replay ? (ou les deux)

Gaston-44
Gaston-44
Niveau
0
48 / 100
points

Nous c'est sur la TV via décodeur, grosses difficultés à naviguer sur Canal +, l'image se fige, impossible de repartir.
Sommes obligés de sortir de Canal + et de revenir ,que font les services techniques?

jori10
jori10
Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour. J'ai aussi l'image figée sur le pc mais le son fonctionne.Comme l'un d'entre vous, j'ai testé sur mon smartphone et tout fonctionne. J'ai vu d'autres discussions sur le site : cela s'est produit à plusieurs reprises depuis le début de l'année pour plusieurs utilisateurs et certains d'entre eux ont indiqué qu'ils avaient eu ce problème pendant plus d'un mois.

Abonne-B191537H
Abonne-B191537H
Niveau
0
12 / 100
points

marche sur le telephone mais sur l'ordi image figée mais le son continu