Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui pourront procéder au remplacement de celle-ci.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour,

Pourriez-vous passer la télécommande en Infrarouge et me dire si l'anomalie persiste s'il vous plaît ?

Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.

Une fois la diode allumée, appuyez successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infrarouge est activé.

Tenez-moi informée.