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Sujet en attente de réponse

replay series my canal sur samsung tv reste toujours sur episode en cours plus d"enchainement épisode

amoz
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amoz
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15 avril 2024
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4 réponses
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il y a 7 mois
sujet
q

bonjour
le replay des series my canal sur samsung tv reste toujours sur épisode en cours , mais ne se met pas à jour et donc l'enchainement épisodes ne se met à jour que sur mon pc et plus sur la tv

Thème
myCANAL , TV Connectée , A la demande

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

@Armelle et @Sabrina :

Pouvez-vous m'indiquer les numéros de modèle de vos TV Samsung ? De mon côté sur un modèle de 2021, je ne rencontre pas le souci que vous décrivez.

Pouvez-vous vérifier également dans l'application, rubrique "réglages" que les recommandations et la lecture automatique sont bien activés ?

Sabrina24281242
Sabrina24281242
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Sabrina24281242
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Bonjour, effectivement de mon côté depuis 2 semaines la mise à jour des épisodes vus ne fonctionne pas sur ma tv Samsung. Je suis obligé de mettre a jour via la mobile ou tablette afin de garder un bon suivis des séries ou de films d'ailleurs. Ce n'est évidemment pas vitale, mais contraignant tout de même.
Cordialement

armellemanu
armellemanu
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armellemanu
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Bonjour Olivier,

j'ai le même souci que Amoz sur ma Samsung TV. J'ai effectué la réinstallation de l'appli comme vous le demandiez... le problème reste toujours le même.
Une mise à jour de l'appli pour samsung est-elle prévue pour bientôt ?

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour amoz,

Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et me tenir informé ? (pour forcer sa mise à jour) RDV sur le smart HUB et choisissez Mes Applis puis myCANAL. Positionnez le FOCUS sur l'appli et maintenez la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu.