Sujet en attente de réponse
déconnexions intempestives de l'application, est ce un problème de canal + ?,
- mariesophie80
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j'ai des déconnexions intempestives sur tv samsung 2023 avec la fibre et sans soucis avec d'autres applications, est ce un problème de canal + ?,
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
- laetitia17996495
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Bonsoir, j’ai le même souci. Que doit on faire?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Marie Sophie,
Rencontrez-vous un message en particulier ? Actuellement, nous échangeons avec nos abonnés concernant un souci sur des modèles similaires (à suivre sur ce fil).
