Sujet en attente de réponse
jai loué une VOD mais pas possible de visionner : "no_playable_representation" s'affiche sur un écran noir
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- Publié le
- 20 avril 2024
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- il y a 15 jours
- sujet
- q
J'ai loué un film en VOD, ce que j'ai fait régulièrement, mais aujourd'hui s'affiche un écran noir quand je lance le film, avec le signal : "NO_PLAYABLE_REPRESENTATION" voir capture d'écran en PJ
Merci pour votre aide !
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Faites-vous le même constat en passant par un navigateur Internet différent ?
Je vous invite également à consulter cette FAQ qui pourrait vous aider.
Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à vous rapprocher du service clients dédié à la VOD. Vous retrouverez les différents moyens de contact ici.
Je vous souhaite une bonne journée.
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