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Canalsat: je n'ai plus accès aux chaines ciné+ (33 à 41) ni OCS
- teng up
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Livebox5, depuis qq jours, je n'ai plus accès à certaines chaines: ciné+ (33 à 41 et OCS) ???
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour nicolcanal,
Quelle est votre formule d'abonnement exactement ? Avez-vous vérifié si vous n'en aviez pas bénéficié à titre gratuit dans un cadre promotionnel ?
- nicolcanal
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Je n'ai pas ces câînes ce soir 01/09/2024
- Albert35658741
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Pareil pour moi. Je l’ai remarqué hier. Je vais appeler le service clientèle demain matin.
- JM0805
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Bonsoir 109060 : tu écrit :
Le trifouillage en cours est peut être une raison de ce bordel pour les anciens
abonnements
La preuve en est le silence de l'équipe Canal qui normalement vu le nombre de sujets sur ces problèmes depuis le 1er mai aurait du intervenir.
Ce qui confirme le "désordre" ( pour ne pas utiliser un terme "modérable") engendré par ces initiatives que l'on ressent avec les retours des abonnés impactés qui selon les conseillers qu'ils ont réussis à avoir on obtenus ou pas le retour de leurs chaines.
Le Canal+ de BOLLORE/SAADA ressemble de plus en plus à un "bateau ivre" qui risque de finir comme le "Titanic"...
- 109060
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Bonjour JM0805.
En lien avec ces chaînes, j'ai remarqué une modification de mon abonnement (très ancien) mais sans impact sur le prix, juste une nouvelle répartition des montants.
Mon abonnement canalsat grand panorama est maintenant scindé en 2 avec une nouvelle ligne + de cinéma dont le détail des chaînes correspond aux signalements sur ce forum (pj).
De plus étant en reconduction automatique la partie + de cinéma est maintenant en mensuel.
J'ai aucune idée sur la période de ce changement, mais ce n'est vieux.
Le trifouillage en cours est peut être une raison de ce bordel pour les anciens abonnements.
En passant.
Claude.
- François38945494
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Moi aussi je le abonnement integral et je voi pas les chaines 33 34 35 36 37 je canal par satélite je telephene a canal et contunue pareil il mon pas donner une explication
- JM0805
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Bonjour,
De nombreux autres sujets parle de la disparition de ces chaines :
Un exemple :
https://assistance.canalplus.com/questions/3343390-recois-chaines-cinema-alors-comprises-abonnement
Une simple demande d'être rappelé via Espace Client/Contact suffit, d'après l'abonné Yves3869, à régler ce problème :
https://assistance.canalplus.com/questions/3345073-plaisanterie-canal-abonnee-40-ans
