Ce sujet a été résolu
Plus d’accès à mes programmes sur l’appli mycanal
- Abonne-171R583V
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Bonjour,
Je ne peux plus accédez à mes
Programmes sur l’appli depuis plusieurs jours : quand je clique dessus on me propose de m’abonner….
Comment faire?
Le service fonctionne sur la TV.
Merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Pour ceux d'entre vous n'ayant toujours pas accès à leurs programmes, il semble que seule un réactivation par notre Service Clients permette de résoudre le souci (pour l'instant).
Dans ce cadre, vous pouvez demander à être rappelés via votre ESPACE CLIENT, rubrique Contacts.
Nous avons ouvert un incident dans ce cadre. Pour en suivre la résolution, rendez-vous sur ce fil.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour
Si vous êtes abonnés via Orange, avez-vous la possibilité (provisoirement) de faire un test en 4G ? Pensez également à effectuer une mise à jour de vos droits en étant connecté en 4G (via la rubrique Compte de myCANAL).
- Abonne-9Q1X2258
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je m'ajoute à la liste pour suivre, rdv pris avec l'assistance demain matin ... :/
- Abonne-63J3H556
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J'ai eu le même problème hier et j'ai appelé directement le service client fait. Il faut le faire. Une mise à jour des droits que seuls eux peuvent faire et le problème sera réglé. En tout cas ça a fonctionné pour moi.
Cordialement
- Abonne-8653F34J
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Bonjour, je rencontre le même problème.
- Abonne-333K7D85
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Également le même problème depuis ce matin :(
- Abonne-63J3H556
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J'ai également le même problème Avez vous trouver une solution ?
Cordialement
- toucahis
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Idem pour suivre
Même pb
