Ce sujet a été résolu

Impossible de modifier en + ou en - le son avec la télécommande du décodeur

MICHEL4452925
MICHEL4452925
Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, depuis ce matin impossible de modifier le son à l'aide de la télécommande du décodeur. Lorsqu'on appuie sur la touche + ou - du son, rien ne se passe.
Lorsqu'on appuie sur la touche "mute" en haut à gauche, l'icône "son coupé" apparait sur le téléviseur. En appuyant sur la touche son, l'icône du son apparait fugitivement (son au 3/4).
Dans le menu Dolby Digital HDMI est bien sur "NON".
Le décodeur éteint/allumé, toujours le même problème.
Si vous avez une idée, merci de me la donner ...

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses de la communauté

Patrick3051438
Patrick3051438
Niveau
2
1016 / 2000
points

Problème résolu avec une réinstallation partielle.
Faites des tests avant de lancer des majs buggées la prochaine fois. Merci

Bruno36697940
Bruno36697940
Niveau
1
125 / 750
points

J'ai effectué la réinstallation partielle, pour moi ça refonctionne maintenant, en espérant que la prochaine mise à jour ne recause pas le même problème.

Bonjour Bruno,

La réinstallation partielle ne supprime pas les enregistrements. Par précaution, je vous invite toutefois à débrancher votre disque dur avant de procéder à la réinstallation partielle, puis de le rebrancher une fois celle-ci effectuée.

Bonne journée. 

Bruno36697940
Bruno36697940
Niveau
1
125 / 750
points

Seulement j'ai des films sur mon disque dur et je ne sais plus si avec une installation partielle cela re détecte le disque dur et demande de formater et donc je perd tout. Cette mise à jour n'a que mis le bordel, il serait plus judicieux qu'une mise à jour correctrice soit appliquée...........

Patrick3051438
Patrick3051438
Niveau
2
1016 / 2000
points

J'ai aussi ce problème sur mon décodeur Canal 4k. Tout fonctionnait bien depuis la dernière mise à jour webapp. Merci de corriger.

Bruno36697940
Bruno36697940
Niveau
1
125 / 750
points

Bonjour, même chose pour moi depuis hier matin (donc jeudi) avec la télécommande.
Le volume + - de la télécommande ne fonctionne plus, tout comme les touche de retour,pause et avance du temps. Ma télécommande est en infrarouge. J'ai bien sur redémarrer le décodeur en début de soirée. Problème toujours là.

Tomcat5913
Tomcat5913
Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme depuis la mise à jour d'aujourd'hui.
De plus, le decodeur ne s'eteint pas avec ecran noir et logo canal+ affiché.. et cela malgré plusieurs redemarrage.

Bonjour Michel,

Pourriez-vous passer la télécommande en Infrarouge et me dire si l'anomalie persiste ?  Pour cela : Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.

Une fois la diode allumée, appuyez successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infrarouge est activé.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.