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Vidéos téléchargées sur appli Android inaccessible hors connexion
- ROMAIN54621977
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Bonjour,
Sur l'application mycanal sous Android, lorsque je télécharge des vidéos, je ne peux pas y accéder hors connexion. Il semble obligatoire de se connecter à internet pour y accéder. Je ne comprends pas, je télécharge les vidéos pour pouvoir les regarder lorsque je n'ai pas accès à internet (dans le train ou l'avion par exemple), mais .. elles sont alors inaccessibles (impossible d'aller dans l'onglet "téléchargement")
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour ff.lebon,
A des fins de test, pouvez-vous télécharger un contenu et passer ensuite en mode avion (et tenter de lancer un contenu téléchargé) ?
En complément, pouvez-vous préciser le modèle de tablette que vous utilisez ? En quelle version Android est-elle ?
- ff.lebon
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Bonjour, Même problème. Ma vidéo est bien téléchargée mais impossible de la voir hors connexion sur ma tablette Samsung. J'ai déinstallé puis réinstallé mycanal, le problème persiste.
Je n'ai pas ce problème avec Prime vidéo.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Romain,
Je viens de faire un essai en passant simplement mon Smartphone en mode avion et je ne rencontre pas ce souci. Avez-vous tenté de réinstaller myCANAL ? Quel modèle de Smartphone utilisez-vous ?
