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Erreur 403

Abonne-R81896N6
Abonne-R81896N6
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Nom de l'auteur
Abonne-R81896N6
utilisateur
Publié le
16 juin 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
2872 vues
il y a 5 mois
sujet
q

Bonjour j'ai un problème je ne peux plus me connecter a mycanal avec mon wifi , j'ai une erreur 403 vous n'avez pas accès à la page , mais avec ma 5G j'ai accès, comme ci mon adresse IP avait été blacklist vous pouvez faire quelques choses ?

Thème
myCANAL , Message d'erreur

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Abonne-R81896N6,

Il se peut en effet que votre opérateur ait changé votre IP et acheté une liste d'IP à l'étranger. Tentez un reboot de votre box internet dans un premier temps (avec l'espoir que cela modifiera votre IP). Si ça ne résout pas le souci, rapprochez-vous de notre Service Clients directement.