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Décalage son MyCanal sur l’application TV
- Abonne-32Y5B138
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Bonjour,
J’ai un énorme décalage d’au moins 1seconde sur l’application MyCanal sur ma télé TCL (Android TV). La télé est récente et le problème n’a pas lieu sur les autres applications.
Est-il possible de modifier le décalage sur l’appli ou de me fournir des informations svp ?
Pour le prix c’est vrai que c’est embêtant…
Merci par avance !
Réponses de la communauté
- Abonne-32Y5B138
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D’accord, je ferai ça.
Merci à vous
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Vos observations ont été transmises à nos équipes de développement. De votre côté, si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos équipes techniques directement.
- Abonne-32Y5B138
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Oui Bein Sport Connect. Exactement j’ai une barre de son TCL également. Quand je l’utilise le décalage est énorme (>1s). Lorsque je ne l’utilise pas le décalage est « juste » léger.
- Olivier - Equipe CANAL
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Vous voulez dire que vous disposez de l'offre beIN Sports Connect, c'est bien ça ? Passez-vous par un ampli / barre de son ?
- Abonne-32Y5B138
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Bonjour Olivier,
À vrai dire j’ai seulement l’offre Bein Sport actuellement et ai donc accès qu’à seulement ces chaînes là.
Je ne regarde que les programmes en direct.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Rencontrez-vous ce souci sur tous les contenus ? Ou uniquement les contenus en 4K UHD ? Sur les programmes en direct et/ou les programmes à la demande ?
