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L'application mycanal ne marche plus
- JEAN CHARLES44140582
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Depuis le 10 Septembre 2024 l'application mycanal sur mon PC windows 10 ne marche plus
l'application mycanal n'est plus disponible dans microsoft store et ne s'installe plus
Si vous avez retiré l'application vous auriez du avertir les utilisateurs et leur dire de se brancher sur un navigateur et utiliser mycanal sur internet
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Je vous propose que nous continuions tous nos échanges sur un fil unique (pour faciliter le partage d'informations notamment).
Rendez-vous sur ce fil et si vous en avez la possibilité je vous invite à partager les informations de votre configuration.
- système d'exploitation (Windows 10, 11, etc.)
- carte graphique
- numéro de version de l'application myCANAL (l'information est disponible en cliquant sur votre portrait dans myCANAL et en vous rendant sur Réglages).
Merci à tous.
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
Réponses de la communauté
- annicklady
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Bonjour, J'ai signalé ce problème à plusieurs reprises depuis au moins deux mois et notamment le problème lié au fait que si vous voulez charger un film en VO avec sous-titres bien qu'ayant en lecture VO et ST à l'arrivée plus de choix le film est en Français.
- JM0805
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Bonjour,
Problème signalé depuis au moins 5 jours :
https://assistance.canalplus.com/questions/3409009-canal-fonctionne-pc-windows-11-2-jours
et toujours pas de retour de l’équipe canal ne serait-ce de nous dire « on a transmit »
- peggy_1974
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C'est affligeant.. idem pour moi et ça ne semble gêner personne chez Canal..
Par contre si tu ne paies pas l'abonnement, tu as un rappel sous 24h... Va comprendre...
- Abonne-3747E69G
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Idem pour moi sur Windows 11.
Je connais tellement bien les PB de Canal depuis des années avec cette appli qui plante on ne sait pourquoi, d'un coup. Bien sûr la soi-disant "assistance" va essayer de vous expliquer que c'est votre configuration PC etc etc. Tu parles. HASARD, depuis le 10 septembre des tas d'usagers se plaignent du même PB: l'appli se lance mais aucune chaîne n'apparait sur le PC. En revanche si vous supprimez l'appli et que vous la retéléchargez, ça va refonctionner... Une seule fois, car si vous fermez l'appli, la fois suivante à nouveau écran noir.
