Question

Impossible d'accéder à notre compte canal sur la TV

famille.leveque

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Nom de l'auteur: famille.leveque

Publié le: 24 septembre 2024

Nombre de réponses: 2 réponses

Consultations: 201 vues

: il y a environ 2 mois

sujet: q

Impossible d'acceder à canal sur la TV . Il ne reconnait ni mon numéro d'abonné , ni mon portable depuis que nous avons mis la fibre et que nous avons changé de box . Nous sommes toujours chez orange . Il note : erreur technique .

Thème: Matériel , Installation , Utilisation , Box Orange

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 26 septembre 2024 à 14h20

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Bonjour,

Lorsque des modifications sont apportées à votre installation, telles qu'un changement de ligne ou de décodeur, le numéro virtuel de votre carte est également modifié. Il est donc nécessaire de mettre à jour ces modifications dans votre dossier. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessous.

https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

Je vous souhaite une bonne fin de journée.