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Impossible d'accéder à notre compte canal sur la TV

famille.leveque
famille.leveque
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Impossible d'acceder à canal sur la TV . Il ne reconnait ni mon numéro d'abonné , ni mon portable depuis que nous avons mis la fibre et que nous avons changé de box . Nous sommes toujours chez orange . Il note : erreur technique .

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Lorsque des modifications sont apportées à votre installation, telles qu'un changement de ligne ou de décodeur, le numéro virtuel de votre carte est également modifié. Il est donc nécessaire de mettre à jour ces modifications dans votre dossier. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessous.

https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

dimitri9425536
dimitri9425536
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Même problème depuis 48h installation de la fibre et plus de services canal sur décodeur orange