Bonsoir kapi21500
Essayez de lancer une réinstallation partielle du décodeur qui devrait également relancer une demande d'appairage de la télécommande
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Pour cela, suivez ces points
1°) vous n'avez pas de boutons en façade du décodeur
éteindre le décodeur à l'aide du bouton On/Off à l'arrière du boitier (si vous avez un disque dur, débranchez-le avant par précaution)
rallumer le décodeur à l'aide du bouton On/Off
appuyer à plusieurs reprises par intermittence sur le bouton d'appairage en face latérale droite jusqu'à ce que la LED clignote (cela peut prendre jusqu'à 45 secondes)
2°) vous avez des boutons en façade du décodeur
éteindre le décodeur à l'aide du bouton On/Off à l'arrière du boitier (si vous avez un disque dur, débranchez-le avant par précaution)
appuyer sur la touche - (moins) en façade et maintenir le bouton appuyé tout en rallumant le décodeur depuis le bouton On/Off à l'arrière du boitier (attention, si vous utilisez la touche + [plus], la réinstallation sera totale)
relâcher l'appui sur la touche - (moins) uniquement lorsque l'écran d'appairage apparaît
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Sinon, pour vous aider, mon message dans ce sujet pourrait vous intéresser
https://assistance.canalplus.com/questions/2429116-passer-telecommande-infrarouge
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Enfin, si malgré tout cela, rien ne vous aide, vous pouvez gratuitement demander une assistance technique en ligne depuis votre Espace Client / Contact : https://client.canalplus.com/contacts/
Cdlt et belle fin de journée ☼
