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fire TV stick depuis 27/09 pas de direct
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Bonjour, depuis le 27/09 je n'ai plus accès au direct sur 2 de mes fire TV stick, malgré plusieurs appels espacés d'une semaine où on m'informe que d'ici 72h, puis 24h la situation devrait rentrer dans l'ordre, on en est maintenant à pres de 3 semaines et rien n'a changé.
Merci de me dire quand ça va enfin refonctionner normalement.
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Nos abonnés échangent sur ce fil de discussion à ce propos. Je ferme ce fil-ci pour centraliser tous les retours.
Je vous copie la réponse que nous avons apportée récemment à ce sujet :
Nous avons eu le retour sur l’incident ouvert concernant la perte des chaînes en Direct sur votre Fire Stick OS5.
Un élément extérieur à l'application a changé récemment, ce qui a eu pour effet d’empêcher le bon fonctionnement de la page "En direct" sur ces devices.
Malheureusement, les anciennes versions de Fire OS (qui n’est plus mise à jour depuis 2016) ne supportent pas les versions plus récentes de myCANAL, nous empêchant de faire une mise à jour de l'application pour rétablir la fonctionnalité.
Vous avez toujours accès à tous vos contenus à la demande et en live sur votre Fire Stick. Pour voir vos chaines en Live, rendez vous dans les corners chaines dans « Chaines & Apps » et sur la Zaplist des chaines accessibles via le player live.
Et pour plus d'informations sur nos équipements compatibles, je vous invite à consulter ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal
