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Message erreur live

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Bonjour

J’ai 2 sujets :
1-Je suis sur un IPad, actuellement aux usa, j’ai un vpn pour me mettre en France.
Lorsque je regarde canal sur mon téléphone il n’y a aucun problème, par contre sur ma tablette je ne peux accéder à aucun live et j’ai le message en capture d’écran.

2- mes parents sont sur une smarttv et n’ont pas accès au série, alors que les lives sans problème !
Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît !

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