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Retirer la box TV de mon matériel

MaxiP
MaxiP
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Je n'ai plus de box TV, il n'y a pas de démarche pour retirer mon ancienne box tv de "mon matériel" dans l'espace client, il est uniquement proposé de déclarer un changement de box ou d'opérateur. Mon but est de pouvoir regarder mycanal en accédant via un navigateur sur 2 supports PC et Ipad ce qui n'est pas faisable aujourd'hui puisque j'ai une limite de 2 (dont 1 support qui est la box qui n'existe plus...). Merci de votre aide

Réponses de la communauté

Dominique2219992
Dominique2219992
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J'ai la même demande car je n'ai plus besoin de décodeur pour regarder Canal. Et rien sur le site pour le restituer ! Je suis preneur d'une solution commune si d'autres abonnés sont dans le même cas !

Bonjour,
Non, vous avez visiblement une offre avec engagement qui permet 2 decodeurs (de Canal et/ou d'un FAI) et 2 connexions simultanées de myCanal .
Une offre à engagement mensuel ( anciennement nommée sans engagement) vous suffirait, mais Canal n'aime pas en cours d'engagement nous passer d'une offre à l'autre.
Ca ne changerait d'ailleurs puisque les offres à engagement mensuel sont aussi limitée à 2 connexions limitées
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
Mais que se soit avec engagement ou à engagement mensuel on peut rajouter 1 ou 2 connexions via Espace Client/Abonnement/Gerer mes options/Ajouter une option
1 connexion supplémentaire : 5€/mois
2 connexions supplementaires : 10€/mois
https://assistance.canalplus.com/questions/1689624-ajouter-utilisateurs-simultanes-mycanal-supplementaires-option