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Impossible de regarder un programme sur mac/ipad

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Bonjour, depuis 3 semaines maintenant, il m'est impossible de regarder sur ma tablette via l'application ou sur mon ordinateur via safari de regarder mes programmes. Les pubs se lancent très bien, mais au moment de me montrer le film ou une série, l'écran reste noir, la barre de progression du film s'affiche, je peux passer sur pause/play mais jamais rien ne se passe. En revanche cela fonctionne bien sur ma xbox. Aucun message d'erreur. C'est comme si les programmes ne chargeaient pas alors que cela fonctionne sur mes appareils pour des plateformes concurrentes. Qu'est-il possible de faire ?

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