Sujet en attente de réponse
Tv en direct sur google streamer 4k
- Nom de l'auteur
- Davbook utilisateur
- Publié le
- 10 décembre 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 53 vues
- il y a 16 jours
- sujet
- q
Bonjour, impossible d avoir la tv en direct avec l'application my canal sur une chromecast google streamer 4k (la dernière du google store) j ai déjà eu le service technique qui n avait pas résolu mon probleme, je n ai pas de nouvelles depuis.. suis je le seul à avoir ce souci et y a t il une mise à niveau de prévue dans les jours à venir ?
- Thème
- Matériel , myCANAL , Message d'erreur
Réponses de la communauté
Bonjour Davbook,
Si cela n'a pas permis de solutionner le souci, je vous invite alors à vous rapprocher de notre support par mail : support.android@canal-plus.com
Pensez bien à fournir les informations relatives au modèle utilisé et aux versions installées.
Ok, je viens d essayer cette manipulation mais j ai toujours la même erreur. Pas de tv en direct..grrr
Une solution a été proposée sur ce fil de discussion, pouvez-vous faire un essai et me tenir informé ?
https://assistance.canalplus.com/questions/3416649-aucun-diffuse-lors-partage-ecran-chromecast
J ai également contacté le service technique de google et après de nombreuses manipulations voici leur dernière réponse :
Bonjour, j ai eu le service technique à plusieurs reprises, nous avons tout essayé, reinitialisation de la chromecast ainsi que desinstalation de l application my canal mais rien n y fait, lorsque je lance la tv en direct le message "une erreur est survenue apparait" lorsque je Cast la tv en direct à partir d un téléphone j ai un autre message (voir photo jointe).
Tous les autres services fonctionnent bien.
Bonjour davbook,
Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre souci ?
Si vous ne l'avez pas encore fait, pouvez-vous réinitialiser votre équipement en suivant les conseils de ce lien ? https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?hl=fr&ref_topic=3447927