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Tv en direct sur google streamer 4k

Davbook
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Bonjour, impossible d avoir la tv en direct avec l'application my canal sur une chromecast google streamer 4k (la dernière du google store) j ai déjà eu le service technique qui n avait pas résolu mon probleme, je n ai pas de nouvelles depuis.. suis je le seul à avoir ce souci et y a t il une mise à niveau de prévue dans les jours à venir ?

Réponses de la communauté

Bonjour Davbook,

Si cela n'a pas permis de solutionner le souci, je vous invite alors à vous rapprocher de notre support par mail : support.android@canal-plus.com

Pensez bien à fournir les informations relatives au modèle utilisé et aux versions installées.

Davbook
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Ok, je viens d essayer cette manipulation mais j ai toujours la même erreur. Pas de tv en direct..grrr

Davbook
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J ai également contacté le service technique de google et après de nombreuses manipulations voici leur dernière réponse :

Davbook
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Bonjour, j ai eu le service technique à plusieurs reprises, nous avons tout essayé, reinitialisation de la chromecast ainsi que desinstalation de l application my canal mais rien n y fait, lorsque je lance la tv en direct le message "une erreur est survenue apparait" lorsque je Cast la tv en direct à partir d un téléphone j ai un autre message (voir photo jointe).
Tous les autres services fonctionnent bien.