Comment profiter de la 4K-UHD sur myCANAL ?

Question

L'UHD est un acronyme pour Ultra HD, aussi connu sous le nom 4K. C'est un format d'image permettant d'afficher 4 fois plus de pixels sur votre téléviseur, et qui permet donc une bien meilleure qualité d'image.

Pour profiter de l'UHD, vous devez actuellement posséder un Apple TV 4K et le connecter à un téléviseur UHD, et régler votre Apple TV 4K sur une résolution UHD 50Hz. Le réglage 50Hz est important, car il vous permettra une bien meilleure fluidité d'image.

Vous devez également disposer d'une excellente connexion Internet : pour profiter de la meilleure qualité, une bande passante stable de 50Mbit/s est nécessaire !

pam34000 · Answer

Depuis déja 2 ou 3 semaines,Canal plus UHD 4K sur AppleTV 4k sous IOS 12.01 ne fonctionne plus. Je n'ai que le son et un écran noir. Par contre le Grand du Méxique diffusé en UHD 4k sur la chaine Evènement 4k dimanche soir fonctionnait très bien.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pam, Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si vous constatez toujours la même chose ? Je vous remercie.

pam34000 · Answer

Bonsoir, Après la désinstallation et la réinstallation de l'application mycanal sur l'Apple TV 4k, le problème sur la chaine Canal plus UHD 4k persiste (son mais pas l'image).

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Juste par curiosité, pouvez-vous SVP brancher le HDMI sur un autre port de votre téléviseur et me dire si vous constatez la même chose ? Merci

pam34000 · Answer

Sur mon téléviseur Samsung il y a 4 prise HDMI. Je viens de tester les 4. Sur la dernière que je viens de brancher HMDI (MHL), la chaîne Canal plus UHD 4k fonctionne correctement (son et image). A vérifier lorsqu’il y aura un programme diffuser en UHD 4k, par exemple le match de ligue 1 du dimanche soir a 21h. Merci Saïd et bonne soirée

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Sur certains téléviseurs seule une prise est HDCP 2.2 Les ayant droits nous ont demandé de renforcer ce protocole HDCP depuis fin octobre.  Ceci pourrait expliquer pourquoi cela fonctionnait avant sur les autres prises ;)   A vérifier ce dimanche lors du match de 21h.  Bonne soirée.

W007 · Answer

Bonjour, Le contenu proposé sur l'application MyCanal installée sur une TV 4K (marque LG) via un Google Chromecast Ultra est-il en 4K ou seule l'Apple TV 4K permet de regarder en streaming 4K sans Samsung Smart TV ? Merci

renaudin · Answer

Bonjour,  seule l'Apple TV 4K permet de regarder en streaming 4K

poaulo31 · Answer

bonjour j ai un apple tv 4k et je ne vois pas les chaine dans mon menu de my canal

pierrickand · Answer

@poaulo31  Quel est votre bande passante?  Votre Apple TV est branché sur un TV UHD ou Full HD? Si UHD, la prise HDMI est compatible HDCP 2.2?

Nicolas23625885 · Answer

Bonjour @Remy   Avez vous des infos pour une diffusion de myCANAL en 4K sur chromecast ultra?  Et dernière question pourquoi limiter le FullHD a 5M sur l Appletv quand sur le satellite pour êtes à 8-9M avec du coup une bien meilleure image.? Merci.

pierrickand · Answer

@Nicolas23625885,  Sur le sat, les chaînes HD sont diffusées à débit variable. Le débit varie entre 1 et 12Mbps suivant les chaînes, suivant les besoins de chaque chaine sur un même multiplex, à l'instant T (la bande passante totale du multiplex est partagée entre les chaînes). Mais en moyenne, c'est inférieure à 5Mbps pour la plupart des chaînes.  En diffusion OTT ou IPTV (sur les box des FAI), c'est à débit constant. La technologie de diffusion étant différente. La HD est généralement diffusée à 5Mbps chez tous les diffuseurs. Il n'y a que sur la Fibre chez Free et Orange que certaines chaînes sont en HD+ avec un débit constant plus élevé.

Nicolas23625885 · Answer

Effectivement le debit est variable mais il permet de monter jusqu'à 12M pour les scènes rapides comme le sport.. La différence est flagrante entre le FHD de l'appletv4K et celle du sat. La question c'est pourquoi canal ne propose pas le HD+ à 9,5M comme step entre le 5M et le 25M comme le fait orange par exemple...

pierrickand · Answer

@Nicolas23625885  C'est sûrement car ils n'ont pas les infrastructures pour ça.  Non seulement cela impose pour chaque chaine des équipements d'encodage sur un palier supplémentaires. Et cela conduirait aussi mathématiquement à une augmentation de la bande passante totale consommée par les abonnés (car en OTT c'est soit de l'unicast, soit du multicast, avec donc une consommation de.bande passante par chaque utilisateur depuis un serveur, alors que sur le sat c'est du broadcast, donc un flux envoyé en permanence pour chaque chaine et le même pour tout le monde).  Et qui dit augmentation de la bande passante, dit augmentation des saturations soit chez Canal, soit ailleurs sur le réseau national (que les FAI et autres prestataires n'ont pas forcément encore dimensionnés pour une augmentation de charge de ce type).

Nicolas23625885 · Answer

Réponse intéressante.  Concernant l encodage ils ne devraient pas avoir de soucis car il est déjà dispo...  Quid de savoir cependant comment est dimensionné leur serveur face à une augmentation de demande de débit des abonnés...  Ils vont devoir de tte façon s y mettre car la 4K va se démocratiser...

pierrickand · Answer

Non l'encodage n'est pas disponible. Ils ne diffusent pas de HD+ sur aucun équipement en OTT.  Et ce qui se passe pour le sat, c'est un encodage complètement différent par multiplex de chaînes.  Leurs serveurs sont pour l'instant correctement dimensionnés pour assumer la charge actuelle (sachant que les soirs de gros match, ils utilisent plus d'une tiers de la bande passante totale nationale).  Après c'est au-delà des serveurs, sur le réseau national. La plupart des saturations sont liées à des saturations sur le réseau national.

Ritchy37775107 · Answer

Encore une fois assez déçu sur service canal coté technique. Quand netflix et amazon te propose du 4K haut débit (meme si on reste loin d'un blu-ray) peut importe ta plateforme de diffusion chez canal on reste a priori assez bridé.  Sur l'appli canal sur les box orange impossible d'avoir mieux que la HD+ et les film 4K refuse de se lancer malgré la fibre et il faut resté finalement sur l'interface classique du décodeur orange au final.  J'ai cru entendre que sur android tv my canal est bridé en 720p ... et via chromescast  la ou on va dire que j'ai les meilleur résultat hors tv orange la qualité est correct  (720P ? 1080p ?) mais ça vaut pas netflix et c'est pas de 4K ...  après rechercher la 4K est dispo sur les tv samsung et sony mais ça dépend du modèle

pierrickand · Answer

@Ritchy37775107  L'UHD est pour l'instant disponible sur le décodeur UHD de Canal, le décodeurs UHD d'Orange, l'Apple TV, les Smart TV Samsung 2018 et 2019 (uniquement à la demande sur les 2017), et certains TV Sony sous Android TV (HD 1080p et  UHD sur d'autres appareils Android/Android TV à venir normalement d'ici la fin de l'année).   Sur votre décodeur Orange, si vous n'avez pas la qualité UHD, c'est qu'il doit y avoir un soucis technique. Contactez le service client pour un diagnostic.

Ritchy37775107 · Answer

@pierrickand  sur mon décodeur orange depuis la TV orange les chaine UHD sont bien diffusé en 4K. par contre si j'utilise l'appli integrer de canal sur la box tv d'orange je suis capé en HD+ Sur my canal en replay toujours sur la box orange quand je veux regarder un film en UHD j'ai un message d'erreur impossible de regarder en replay 4K et a priori je suis pas le seul

ZaR · Answer

Bonsoir, Bientôt l'UHD sur Android TV ou Chromecast Ultra svp ?

XavierB76 · Answer

@pierrickand : Au vu des informations qui m'ont été communiquées par le service de Canal plus qui s'occupe d'Android TV et aussi par le service technique de Sony, je ne pense pas qu'il y ait actuellement un seul TV Sony sous Android TV qui ait la 4K sur mycanal. Moi-même je possède un Sony Oled 4K 55-AG8 de 2019 et je ne l'ai pas. Et vu ce qu'on m'a dit, ce n'est sûrement pas encore pour tout de suite.

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 Je viens d'acquerir le bravia XG95 et bien qu'il soit précisé UHD Dolby vision c'est clairement pas en 4K et c'est plutot degueulasse sans parler du problème DRM_1 en live TV. La 4k marche enfin sur la box orange après de long mois de non fonctionnent et la différence ce voit. Et qui vous a dit que ce ne serait pas pour tout de suite  On paye le relativement chère un service qui ne fonctionne correctement que sur certain diffuseur et c'est un peu n'importe quoi

pierrickand · Answer

@XavierB76  Sur le sujet dédié à myCanal sur Android TV, des abonnés indiquent avoir l'UHD sur leur TV Sony, capture d'écran du menu débug à l'appui.

Ritchy37775107 · Answer

@pierrickand ça devait etre de l'UHD degeulasse parceque chez moi entre la box orange et l'appli android TV c'est le jour et la nuit.

pierrickand · Answer

@Ritchy37775107  Vérifiez déjà si vous avez accès à des programmes en UHD. Activez le mode débug (5 appuis sur la version de myCanal dans les réglages jusque Tchitcha), puis affichez le profil vidéo.

Ritchy37775107 · Answer

@pierrickand Je regarderai mais j'ai des gros doute vu la différence de qualité entre la 4K sur la box orange et celle supposé de l'appli sur la TV. D'ailleurs la 4K fonctionne enfin sur la box orange que seulement depuis quelques semaine alors que la qualité HD reste encore degeulasse ... mais c'est en cours d'amélioration selon orange tout ses problème prouvent qu'il bien de la mauvaise volonté quelque part

Selim80090 · Answer

Bonjour,  L'UHD est-il prévu sur Android TV? Les contenus du Replay sur android TV sont-ils visionables en 4k?  Merci

Ritchy37775107 · Answer

@pierrickand pas de 4k pour moi juste du 720p a 3,4mbps

pierrickand · Answer

@Selim80090  Oui c'est prévu sur certains équipements compatibles (normalement d'ici la fin de l'année si pas de retard), et ce n'est pour l'instant disposition que sur certains TV Sony.

pierrickand · Answer

@Ritchy37775107 Du coup il faut attendre les prochaines semaines pour voir si le TV devient compatible ou non.

Ritchy37775107 · Answer

@ pierrickand c'est plutôt l'appli de canal qui doit se rentre compatible avec la 4K de la TV parceque j'ai la 4K partout ailleurs a part ça.  Et j'ai aussi la live TV qui n'a jamais marcher problème de DRM_1 ... si quelqu'un connais une solution a ce sujet

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 : Voilà ce qui m'a été répondu par Canal+ puis par Sony au mois d'octobre 2019.  Canal+ :  /"Nous vous confirmons que certaines TV sont compatibles, mais en nombre limité. Vis-à-vis de la référence que vous nous avez transmise, il se peut qu’il nous manque une information précise : s’il s’agit d’une BRAVIA 4K UR1 ou d’une BRAVIA 4K UR2 ? Si vous ne voyez pas cette référence, alors votre TV ne sera pas compatible. Cordialement, Support myCANAL/"  Sony : /"Bonjour, Je fais suite à votre demande concernant si votre modèle de téléviseur est UR1 ou UR2. Après vérification, j'ai le regret de vous informer que Sony ne partage pas ces informations. Ainsi il y a aucune relation entre l'usage de l'application avec le modèle du téléviseur. Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués. SONY SUPPORT TEAM/"  En conclusion : pour recevoir la 4K sur mycanal avec une TV Sony sous Android TV, selon Canal+ il faudrait donc posséder une TV Sony Bravia 4K UR1 ou UR2, deux références pour lesquelles je ne trouve rien sur internet et sur lesquelles Sony refuse purement et simplement de répondre, Sony prétendant en outre qu'il n'y a pas de relation entre le modèle de TV et l'usage de l'appli mycanal !!!  Voilà pourquoi je dis qu'actuellement il ne doit pas y avoir beaucoup de TV Sony Android TV qui ont la 4K sur myCanal, voire pas du tout. Mais bon, apparemment pierrickand affirme qu'il y en a. Tant mieux pour eux si c'est vraiment le cas. Pour les autres, la très grande majorité je pense, patience, patience.....

XavierB76 · Answer

@pierrickand : Je serais curieux de connaître les références des TV Sony 4K sous Android TV qui bénéficient aujourd'hui réellement de la 4K sur mycanal.  Personnellement j'ai vérifié pour ma Sony 4K 55-AG8 et je suis en HD 720p. La plupart du temps ce n'est pas une image hideuse, loin de là mais ce n'est pas du 4K + dolby vision qu'on peut avoir sur Netflix par exemple. D'ailleurs, je note que pour certains films annoncés en Dolby vision sur mycanal, le Dolby vision n'est pas actif alors que ma TV est compatible et qu'il fonctionne sur Netflix ou sur Amazon prime. Un peu dommage aussi.....

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76  Bien tout cela ne nous avance guère avec ses référence non existante ... Après je serai de l'avis de sony que peu importe le modèle ça devrait pas causié de problème pour avoir mycanal en 4K, je pense que toute les TV android Tv de sony ou du moins la plupart (les modèle de ces 18 derniers mois) ont bien les reims pour balancer du 4K sur mycanal surtout que c'est le cas sur netflix ou prime video donc y a bien une arnaque quelques part et c'est surement canal.  et en ce qui me concerne le live TV marche enfin sur ma TV Les chaines Cana UHD et evenement 4K s'affiche bien en 4K mais tout le reste dont les film a la demande supposé etre en UHD sont bien en 720p...  je me contente de la box orange ou les film sont enfin dispo en UHD mais pas contre le 1080p est degueux donc y a bien un soucis qui doit provenir de encore et toujous de canal qui favorise qui bon leur semble

sdr1310 · Answer

Bientôt 2 ans plus tard et toujours aucune avancée de ce coté ? Mes équipements :   TV LG OLED65E8 SFR BOX 8 TV XBOX ONE X PS4 PRO  vous comptez développer la 4k sur ces supports un jour ?

Ritchy37775107 · Answer

Alors Messieurs j'ai une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne nouvelle c'est que sur ma Sony XG95 les film 4K s'affiche enfin en 4K !!! Enfin la qualité est au RDV pour la 4K a 25mbit (meme si j'ai l'impression que c'est plus de 6mbits) ça va un peu me changer la vie.  Par contre si vous associé l'application avec l'éclaire phillps HUE alors la vous ne pouvez plus lire de video donc c'est un bug a régler   Par contre comme sur les box orange les film en HD ou le live TV est toujours limité au 720p et pas en 1080P donc y a encore du boulot canal !  Dans le concept pour moi c'est vraiment de ne plus utilisé la box orange et d'utilisé que l'appli my canal pour regarder la TV  Dernière chose pour les posseseur de TV sony vous pouvez voir votre modèle de TV dans les réglage de l'application my canal tout en bas de quasiment:  En ce qui me concerne j'ai une Bravia UR2 4K

pierrickand · Answer

@Ritchy37775107  Les développeurs avaient donné des infos à ce sujet il y a quelques mois. Les lampes Philips Hue ne sont pas compatibles avec la diffusion full HD et UHD à cause d'une incompatibilité avec les protections DRM.

pierrickand · Answer

@sdr1310  Ils n'ont jamais annoncé myCanal tout court sur PS4 et Smart TV LG. Donc en UHD forcément non.  Pour box SFR, à voir les accords de diffusion en IPTV sur le réseau SFR. Pour Xbox One X, à voir le développement de l'application sur l'environnement Microsoft, mais le support myCanal a indiqué qu'il n'y avait pas d'évolutions à venir à moyen terme.

Ritchy37775107 · Answer

@pierrickand  vraiment dommage pour les ampoule même si c'est pas la fin du monde l'option ne sert a rien au final.  dommage que l'appli ne soit pas sur PS4 alors que les concurrent c'est le cas, on voit qu'on pas les meme ambition chez canal

ERSIN39525196 · Answer

Je me suis abonné il y a quelques jours mais je n'étais pas au courant de ce bridage. Personnellement, j'utilise mycanal sur ma smart TV (Sony bravia XG90). Heureusement j'ai souscrit à une offre sans engagement. J'imagine que je vais résilier vue la mauvaise qualité de la retransmission et de la VOD...

pierrickand · Answer

@ERSIN39525196  Ce n'est pas un bridage, c'est juste que l'accès à l'UHD n'est pas encore disponible sur tous les équipements.  Certains TV Sony/bravia compatibles y ont déjà accès. Certains y ont eu accès au printemps mais plus maintenant à cause de problèmes techniques. D'autres équipements Android TV y auront accès début 2020 normalement.

Ritchy37775107 · Answer

@pierrickand il y a toujours un bridage partiel. en dehors de chaine 4K comme canal UHD ou evenement 4K et le film a la demande 4K tout les reste est en bridé en 720P.  donc en terme de qualité ça reste encore très moyen

Nicolas23625885 · Answer

Teaser officiel canal sur le descriptif 4.1 iOS myCANAL Il y a deux jours : « ...une nouvelle expérience chromecast.. » en développement.

Ritchy37775107 · Answer

@Nicolas23625885  on y crois ...

pierrickand · Answer

@Ritchy37775107  Ce n'est pas bridé. Le mot a un sens et ce n'est pas ce qui ce passe.  Si vous avez accès aux chaînes UHD, et à la rubrique 4k à la demande, vous avez justement les programmes disponibles en UHD. Ils ne vont pas créer de l'UHD quand la source n'est pas en UHD.  Pour ce qui est des contenus HD, ils proposent pour l'instant de la HD 720p pour les contenus à la demande de certaines chaînes, et de la SD sinon. Ce n'est pas qu'ils brident, mais juste qu'ils n'ont pas encore prévu les infrastructures pour proposer plus.

Ritchy37775107 · Answer

@pierrickand A la base la plupart des chaîne sont diffusée en 1080p et même à la demande hors on est clairement limité au du 720p bas débit

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 Comment sais-tu que ta TV est une Sony Bravia UR2 ? Et ça correspond à quoi UR2 ? Merci.

Ritchy37775107 · Answer

@xavierb76  Je sais pas ce que veut dire ur2 mais tu peux trouver ton modèle bravia dans les réglage de l'application myCANAL  presque tout en bas du menu

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 Ok merci. Pour moi il est indiqué Sony Bravia ATV3 4K. Apparemment sur un site internet ils disent que ATV3 c'est un type de processeur. Donc, BR1 ou BR2 doit être un autre type de processeur. Ca répond à la question qu'on se posait. Et le fait que tu aies la 4K sur mycanal confirme ce que le technicien Canal+ m'avait dit par mail, à savoir qu'il fallait avoir un Sony Bravia BR1 ou BR2 pour avoir la 4K sur mycanal pour les TV Sony sous Android TV. Bizarre que Sony ait refusé de donner cette info qui semble assez anodine finalement. Et contrairement à ce que Sony m'avait dit, le type de modèle TV 4K a bel et bien une importance pour avoir le bénéfice de la 4K sur mycanal.

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 normalement le type de TV 4K devrait pas avoir d'incidence surtout si tu as netflix et amazon qui marche très bien en 4K. Quel modèle de TV bravia possède tu ? Si c'est une histoire de processeur c'est un peu limite comme excuse normal tu as 2 puce, une pour le traitement video et une autre pour l'OS. Pour la XG95 j'ai le X1 Ultimate pour le traitement video et une autre que j'ai pas le nom qui est reconnu pour bien faire tourné android TV comparé aux année précédente.  Je serai surpris que ce soit a cause ça même si le codec 4K est canal est assez costaud (4K HEVC 25mbits)

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 J'ai une Sony Oled 4K 55-AG8 (modèle de 2019) qui embarque le X1-Extreme (un peu en-dessous du X1-Ultimate). Avec cette TV et une connexion câble 100 mégas en ethernet je n'ai évidemment pas de souci de qualité ou de fluidité d'image. La mention UR1 / UR2 ou dans mon cas ATV3 ça doit encore être autre chose car apparemment, c'est bien une question de compatibilité de TV, pas de performances.

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 Le problème est /"résolu/" pour moi vu qu'on vient de m'offrir un Apple TV 4K !!! Tout fonctionne parfaitement et avec un cable HDMI premium, sur certains programmes je bénéficie de la 4K 60hz en dolby vision. L'image 4K est très belle, sur mycanal et encore plus sur Apple TV+ qui est offert 1 an. Là c'est vraiment de la grande qualité (même si pour l'instant le contenu de l'apple TV+ est maigre).  Par contre, curieusement l'image est (un peu) moins belle, moins nette sur Netflix en passant par l'Apple TV que par l'appli Netflix d'Android TV. Sur l'Apple TV c'est quand même très bon, notamment en 4K dolby vision (rien à voir par exemple avec l'image upscalée bien laide de labox 4K) mais c'est un cran en-dessous de l'appli Netflix Android TV de ma Sony. A noter aussi que sur l'Apple TV, l'appli Youtube ne propose pas la 4K qui est bien présente sur Youtube Android TV. Là du coup la différence de qualité d'image est très grande, en faveur d'Android TV. (par exemple, la série /"Impulse/" en 4K sur Youtube donne une très belle image)  Voilà, je suis un peu sorti du sujet d'Android TV qui globalement propose des applis dont l'image est souvent de grande qualité, sous réserve qu'il n'y ait pas de souci de compatibilité et que la TV ait un bon processeur. Et si on a un peu de sous, l'Apple TV 4K est un très bon complément.

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 je suis surpris concernant le AG8 meme si c'est l'entrée de gamme oled chez sony ça reste une TV haute de gamme de chez sony. j'ai longtemps hésisté entre cette TV et la mienne mais j'ai finalement choisi la XG95. Je pense que la AG9 doit etre une Bravia UR1 ou alors 2 et normalement le XG95, AG9 et  ZG9 sont considère comme les très haute de gamme chez sony.  vraiment bizarre mais je pense que la AG8 meme avec des composant issue de la génération précédente  a largement les reims pour faire du 4K tranquille sur mycanal

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 content pour toi , je sais que l'apple TV est un très bon produit et propose une très bonne qualité de compression pour du streaming. Par contre  c'est beaucoup trop chère (donc c'est mieux de se le faire offrir :p ) et puis c'est du apple :D  En fait le truc c'est que c'est chiant parceque dans le concept android TV te permettrait de te passé complètement de tout complément externe, en gros ta TV est ultra autonome et tu as juste besoin d'internet et de brancher en HDMI a ta TV soit ta console et/ou un lecteur blu-ray. t'as quasi besoin d'une seul télécomande et pas besoin d'investir dans un modèle universel  la situation actuel c'est juste de la mauvaise volonté ...voila t'es pas obligé d'avoir une apple TV onéreuse pour profité de contenue qualité.

Ritchy37775107 · Answer

Bon j'ai eu une maj de l'appli mycanal mais ça n'a rien changer en dehors de film 4K tout est en 720p.  Ne serait -ce d'avoir les contenue a la demande HD en 1080P  serait un grand pas et après pour le live TV si c'est trop fatiguant pour l'équipe technique. Meme le Live TV de l'appli OCS est bien meilleur en terme de qualité meme c'est pas fou nous de manière globle.  en dehors de matos canal et apple tout les autres sont logé a la meme enseigne donc qu'on viennent pas dire que c'est pour des raison technique/compatibilité ou droit ...

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 Je suis d'accord avec toi. L'Apple TV c'est presque du double emploi avec Android TV, sauf pour Apple TV+ mais qui même avec 1 an d'abonnement offert ne justifie pas forcément l'achat de l'Apple TV. Enfin comme je l'ai eu offert, je ne vais pas le revendre. Pour l'UR1/UR2, tu dois avoir raison. Ca doit être présent sur l'AG9. Mais bon il faisait presque 1000€ de plus. Déjà le 55-AG8 coûtait 1850€, avec extension de garantie à 5 ans offerte mais quand même, on le sent passer. Mais cette fois je voulais un OLED, notamment pour ne plus subir les effets de blooming (surtout sur les sous-titres) souvent présents sur les TV LED.

Ritchy37775107 · Answer

@@XavierB76 Clairement que l'apple TV est redondant surtout si on est pas dans l'écosysteme apple a la base.  Oui j'aurai bien voulu la AG9 en 65 pouce mais meme en 55 mais elle est hors de prix. Tu as bien fait d'investir dans un extension de garantie pour le coup parceque a long terme pas sur que ton écran oled soit indemne. D'ailleurs je me demande  si l'extension de garantie s'ajoute au 2 ans légal du coup ou aurait 7 ans de garantie ou ça la remplace et on au final que 5 ans ?  En ce qui concerne le débat ça va etre une longue bataille pour avoir la le 1080p sur les film HD et le Live TV et encore une plus longue bataille sur les autre modèle de android TV pas encore concerné et les autre périphérique.  d'ailleurs j'ai demande sur les forum de sony mais j'ai eu de réponse est-ce possible depuis le live TV de changer de chaine avec les touche programe =/-  ou en tapant le numéro de chaine avec la télécommande ? Parceque quand je le fais ça change de chaine une fraction de seconde avant de basculé soit sur google play film ou la tnt classique

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 La garantie c'est 5 ans au total. En fait l'extension de garantie de 3 ans était offerte chez Sony Center Luxembourg (sinon c'est 300€ quand même) et ça mettait alors le 55-AG8 au même prix que le 55-AF8 avec la garantie 5 ans. Du coup je n'ai pas longtemps hésité et j'ai pris l'AG8. Et vu le nombre d'heures quotidiennes de fonctionnement de ma TV (sachant que je suis pour le moment coincé chez moi à cause de soucis de santé, c'est au moins 10h/jour), je sais que je risque d'avoir besoin de la garantie après 2 ans.  Pour le reste, je me doute que ça va encore être long pour passer du 720p au 1080p et encore plus au 2160p sur mycanal par Android TV Sony.  Et par ailleurs, moi aussi j'ai un souci de télécommande car sur mycanal via l'apple TV, il n'est pas possible d'accéder aux options langue et sous-titres avec les télécommandes universelles Logitech Harmony (alors que c'est possible facilement sur Android TV). Un mauvais point pour Apple/Canal+/Logitech. J'ai contacté les 3 à la fois pour leur signaler le problème, sachant que ça ne doit pas être bien compliqué d'attribuer une ou deux touches pour ces options. Cela étant, je ne me fais pas trop d'illusion sur la réactivité des uns et des autre car ce souci a déjà été rapporté au service technique de Canal....il y a un an et demi. Bref, le client est roi paraît-il mais il doit surtout être le roi de la patience.

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 ok 5 ans quoi qu'il en soit tu pourra envisagé l'avenir plus sereinement pour Ta TV oled.  Pour le 1080p sur mycanal oui ça pourrait etre plus rapide qu'on pense vu qu'a force de la mettre la pression il y travaille, on a reussi a avoir la 4K par endroit/modèle.  Mais il vont tour faire pour retardé le 1080P ou la 4k sur d'autre plateforme afin de bien honoré leur accord avec apple.  pour l'histoire de télécomande je ne sais pas si c'est un problème au niveau de l'appli ou de android. ça marche sans marcher j'ai l'impression que ça peut etre résolu assez simplement mais personne ne semble connaitre la solution  pour les télécomande harmony la c'est encore chose ça va etre compliqué est long clairement pas une priorité pour eux. j'avait l'idée d'investir sur une harmony mais j'ai laissé tomber

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 Avec 7 appareils à télécommander, la télécommande universelle est indispensable pour moi. Et les Logitech Harmony c'est vraiment le top. Tout est programmable ou presque. Enfin, la preuve que non vu qu'il peut y avoir des manques parfois, notamment sur les télécommandes d'origine qui ont une surface en partie tactile comme celle de l'apple TV.   Ca c'est le genre de chose qu'une Harmony ne peut pas restituer, même s'il y a des possibilités pour contourner l'obstacle, ce qu'ils n'ont pas fait pour l'appli mycanal sur l'apple TV. Et je me doute bien que ce n'est pas une priorité pour eux....

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 je comprend que c'est plus confortable et pratique. Moi j'ai que 3 ou 4 pépriphérique de connecté et la TV me permet de les contrôler tous sauf la box orange.  Sinon aujourd'hui 26 décembre le 1080P toujours pas disponible sur android TV ou sur la box orange ... il vont faire durée le deal jusqu'a la fin de l'année je pense donc va falloir esperer pour début 2020.  il ont été obligé de concéder la 4K cette année faut pas trop leur en demander pour la fin d'année.  bon il vont bien etre obligé de le faire parceque en dehors de leur décodeur et de la apple TV leur offre c'est de la publicité mensongère a ce stade :D

XavierB76 · Answer

J'ai eu plusieurs échanges par mail avec un monsieur très gentil de Logitech pour lui expliquer qu'il n'était a priori pas si compliqué d'attribuer une touche aux télécommandes Logitech Harmony pour utiliser les options langue audio et sous-titres dans mycanal via l'apple TV vu que Logitech l'a fait pour les applis Netflix et Prime Vidéo, toujours dans l'apple TV.   J'ai également signalé le souci à Canal et à Apple. Pas sûr que ça donne quelque chose immédiatement mais d'ici quelques mois on ne sait jamais. A suivre en 2020...  A suivre également en 2020 cette question de la 4K sur mycanal via Android TV. Bonne fin d'année à tous.

Damien7571149 · Answer

Bonjour sera-t-il possible dans l’avenir de bénéficier de MyCANAL 4K avec lés décodeurs 4K de chez Bouygues?

XavierB76 · Answer

@Ritchy37775107 Pour info et même si tu n'es pas concerné, voilà la réponse finale de Logitech pour l'absence de touche sur la télécommande universelle Logitech Harmony pour régler l'audio et les sous-titres sur mycanal via l'apple TV : /"Comme promis j'ai discuté la cas avec mes collègues de l'équipe Supérieur Technique et ils m'ont confirmé que malheureusement il ne sera pas possible d'intégrer le contrôle sur l'audio et les sous-titres dans l'application Mycanal via l'Apple TV 4K avec votre Harmony.  Je suis désolée que nous ne pouvons pas faire plus pour vous au ce sujet! Pour naviguer sur ces options vous pouvez utiliser la télécommande d'origine manuellement./"  Comme par hasard c'est donc encore avec Canal plus que les problèmes de compatibilité ou d'accessibilité se posent..... (4K, télécommande universelle....)

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 eh bien on ne peut pas tout avoir.  jusqu'ici en début de nouvelle année a part les film enfin en 4K ça n'a pas bouger le live TV et la  les film HD a la demande sont toujours en 720p.

Ritchy37775107 · Answer

/"GROUPE CANAL+2 janvier 2020 Bonjour Nous sommes désolés des retards pris par le déploiement du 1080p sur android. Nous espérons toujours pouvoir vous fournir cette résolution ce mois-ci. Cordialement, L'équipe myCANAL/"  retard calculer  qui semble durée indéfiniment ... on va l'avoir combien de temps tout les mois celle la ?

Ritchy37775107 · Answer

https://iphoneaddict.fr/post/news-279849-lapplication-apple-tv-arriver-tv-sony-vizio-2020  /"L’application Apple TV va faire ses débuts sur de nouveaux supports en 2020. Apple annonce que les téléviseurs de Sony et Vizio vont avoir l’application Apple TV dans le courant de l’année, sans date plus précise pour l’instant.    Sony et Vizio vont ainsi rejoindre LG qui va proposer l’application cette année sur ses téléviseurs de 2018, 2019 et évidemment ceux de 2020. Samsung propose aussi l’application depuis quelques mois maintenant.  Quels seront les téléviseurs de Sony et Vizio qui seront supportés ? Difficile de répondre pour l’instant parce qu’Apple ne communique aucune liste. Les modèles suivants chez Sony ont reçu le support d’AirPlay 2 et de HomeKit il y a peu et il est possible que cette même liste soit éligible à l’application Apple TV :  Série Z9G (2019) Série A9G (2019) Série X950G (2019) Série X850G (2019) Série A9F (2018) Série Z9F (2018)/"  je vais peut-etre enfin profité du 1080P sur l'appli apple TV avant que canal fasse l'effort de le faire sur android ? ....

Anto786 · Answer

Bonjour, Savez-vous si la 4K par MyCANAL est désormais disponible via la Chromecast Ultra (et un téléviseur 4K bien sûr) en live et à la demande? Comment repérer les programmes en 4K sur l’application? Merci pour votre réponse

ZaR · Answer

@antho7866 Non, toujours pas de 4K ni même de HD 1080p sur Chromecast, même Ultra.

Ritchy37775107 · Answer

@antho7866 en effet comme le dit césar surtout via l'appli android vers chromecast on est toujours limité au 720P et il n'y pas de section qui propose les film 4K. Sur la fiche du film si il est indiqué Dolby Vison c'est qu'il est en 4K mais étant donnée que c'est limité en 720p ça sert a rien pour le moment.

Remaiie · Answer

Bonjour, De mon côté, possesseur d'une Android TV Sony AG9, sous Oreo, J'ai du contenu 4K pour les replay. Toujours pas pour le live: ni de 1080p, ni de UHD. L'attente est longue. Bonne journée

Ritchy37775107 · Answer

@Remaiie  belle acquisition bravo, moi aussi on est dans le meme bateau, oui l'attente est trop longue

Remaiie · Answer

Bonjour,  J'ai à présent accès à Canal+ uhd sur Android TV. Cela semble donc enfin dispo ?

Ritchy37775107 · Answer

@Remaiie  ça depend tu regarde sur quoi ?

Nicolas23625885 · Answer

Et sur Chromecast ultra?

Ritchy37775107 · Answer

@Nicolas23625885 a ma connaisance non

Remaiie · Answer

@Ritchy37775107  Je regarde sur ma télé Sony AG9. Android TV 8. Le match de foot d'hier soir était d'une qualité visuelle incomparable.

Ritchy37775107 · Answer

@Remaiie  oh ça oui je te crois surtout que tu as un AG9 donc ça doit etre pareil que mon bravia XG95 donc la 4K marche depuis novembre uniquement sur les chaine 4K ou les film 4K Dobly Vision par contre tout le reste est en 720p au lieu d'etre en 1080p

John34267416 · Answer

@Ritchy37775107 Toujours aucune 4K sur le Sony AG8.

Ritchy37775107 · Answer

@John34267416 Oui malgré le prix de ce belle écran le AG8 n'est pas listé bravia UR1 ou UR2 ça semble concerné le haut et tres haut de gamme des chez sony pour l'heure pour la 4. Mais pour tout le reste sur tout le le visionnage de film 1080P est bloquer en 720p (android TV, chromecast, decodeur orange ou autre)

Remaiie · Answer

Merci @Ritchy37775107 pour ces précisions.  Y-a-t-il d'autres moyens que l’œil pour vérifier / afficher  la résolution des flux envoyés sur Mycanal ?

Ritchy37775107 · Answer

@Remaiie  oui il faut aller dans les option de l'appli TV et activé une option dont j'oublie le nom (je crois que c'est précisé dans d'autre post sur cette page) et ça t'affiche le réso et le débit video et audio.

Ritchy37775107 · Answer

https://www.avcesar.com/actu/id-29737/mycanal-ultra-hd-4k-sur-6-series-smart-tv-sony-2019-et-100-des-smart-tv-sony-2020.html  lol ça reste compliqué (ou affaire de sou) avec canal pour confirmé juste de la 4K pour certains modèle par contre le 1080p ... c'est toujours exclu apple tv

Ritchy37775107 · Answer

messieurs   https://www.lesnumeriques.com/disque-dur-multimedia/mycanal-a-present-en-full-hd-sur-android-tv-la-4k-disponible-avant-l-ete-n146847.html  enfin ça arrive mais c'est visiblement pas encore le cas sur les film a la demande et ça marche que sur peu de chaine  mais le motif du retard est bien fumeux

Anto786 · Answer

Bonjour et merci! @Ritchy37775107 J'ai l'impression que la nouvelle concernerait Android TV mais pas le Chromecast ? MyCanal pourrait communiquer sur le déploiement UHD/4K vers les appareils Android et Chromecast Ultra... Surtout au vu du fait que tous les concurrents sont minimum au 1080p...

Ritchy37775107 · Answer

@anto786 a mon avis sur tu stream depuis une appli my canal android le débit et la réso devrait suivre je pense mais j'ai pas tester   tu peux suivre l'affaire ici également   https://assistance.canal.fr/questions/2223516-deploiement-progressif-1080p-mycanal-android-android-tv

Anto786 · Answer

Merci Ritchy37775107 pour ta réponse, je vais suivre aussi l'autre topic. (Suis sur une appli iPad Mycanal mais diffusion Chromecast, pour créer un peu plus de complexité ;)...)

XavierB76 · Answer

Je confirme ce qui est dit dans l'article des Numériques. Sur ma Sony 55-AG8, les chaînes indiquées (Eurosport, Nat-Géo, OCS City et Cstar) sont bien en 1080p / 50fps à 4,5 Mb/s. Un premiers pas pour Android TV....

XavierB76 · Answer

Depuis hier je constate un problème de login sur l'appli TV mycanal. D'abord l'identification automatique avec les identifiants pré-enregistrés ne fonctionne plus et maintenant impossible de valider les identifiants. C'est quand même incroyable que les soucis techniques arrivent toujours avec Canal plus et mycanal. Quelle plaie.

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 je n'ai pas eu ce type de soucis pour ma part a part que j'ai perdu le live TV en 4K qui ne marche plus du tout.  je suis passé hier matin en Android TV 9.0 avec succès pour la TV l'application continue de tourné comme avant

XavierB76 · Answer

Problème réglé pour l'identification sur mycanal (qui s'était aussi posé sur mycanal via apple TV). J'espère que ça ne se reproduira pas trop souvent car  à la longue ce serait fastidieux de devoir régulièrement ressaisir les identifiants. Sinon pour Android TV 9.0, ce doit être uniquement pour les Sony AG9, pas pour les AG8.

Ritchy37775107 · Answer

@XavierB76 en cherchant a priori les TV oled de 2019 ne sont pas encore concerné par cette mise a jour mais bon ça n'impacte en rien mycannal

Stephane39433509 · Answer

WTF !!! Depuis aujourd’hui je n’ai plus le logo 4K ultra hd dans les replay avec l’Apple TV 4K ?? Bizarre tout sa . Et pour infos au cas j’ai une OLED Sony 2019

Ritchy37775107 · Answer

@Stephane39433509 normal pendant le confinement canal a downgradé la qualité en qualité 720p

Mathieu41026169 · Answer

Bonjour Ritchy, tout d'abord merci pour tous vos retours sur le forum qui nous aide bcp. Ensuite, je dispose d'une tv Philips 70pus7304 compatible 4k/UHD.  Sur ce téléviseur avec android tv j'utilise l'application my canal depuis le televiseur. J'ai bien vu que pendant le confinement my canal serait downgradé en 720p. Ma question est de savoir si je peux espérer regarder un film ou une série via /"à la demande/" en 1080p ? Et si cest le cas comment puis je le savoir ? Je vois uniquement le logo hd. Pour finir je dispose d'une bande passante de 80 mb/s donc pas de soucis de ce coté là.  Merci de votre aide.

Ritchy37775107 · Answer

@Mathieu41026169 a la fin du confinement la plupart des chaine live TV seront migré en 1080p  en ce qui concerne /"a la demande/" en 1080p ça va prendre plus de temps un délai par encore quantifié , tu peux suivre l'affaire sur ce sujet :  https://assistance.canalplus.com/questions/2223516-deploiement-progressif-1080p-mycanal-android-android-tv

enzo16633008 · Answer

Bonjour j'ai une TV samsung 4k Qled de 2018. Mais je '' ai pas de 4k sur les chaînes il n'y a ni mention de HD ni 4k. Pouvez vous me répondre car j'ai pris l'appli TV uniquement dans le but de voir les films dans la qualité la plus optimale. Que dois je faire et où se trouve la chaîne Canal UHD (j ai le pack +)  Grand Merci à celui qui m'apportera les réponses ou me dirigera vers la personne à même de pouvoir me donner la réponse.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, dû au confinement et au télé travail, la résolution uhd avait été limitée à la demande de l’ état, mais à partir de demain la résolution uhd sera de nouveau disponible, elle est déjà disponible via l’ Apple TV : Cdlt

nico010 · Answer

Bonsoir, je n'ai toujours pas la 4k sur l'application mycanal sur ma smart tv Samsung. J'ai bien la thématique 4k UHD de disponible mais les films sont toujours en 720p. Avant le confinement la 4k fonctionnait parfaitement bien sur mycanal et je n'ai pas de problème actuellement avec la 4k sur d'autres applications. Pouvez vous m'éclairer ? Merci Cordialement

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, pour mes TV Samsung, la 4K via M’y canal n’ est pas disponible, la cause est que Samsung a refusé de payer les droits d’ auteurs : Cdlt

nico010 · Answer

Bonsoir, merci pour votre réponse. Je suis assez surpris car avant le confinement, la 4k fonctionnait parfaitement bien. C'est un nouveau sujet le refus des paiements des droits d'auteur ?

Julien41053504 · Answer

Bonjour, je dispose d’une tv Philips the ONE sous Android TV avec l’appli MyCANAL. J’ai acheté la télé au tout début du confinement et d’après les post je m’attendais à voir la 4K apparaître lors du déconfinement... mais il n’en est rien (seul le contenu Disney plus me permet de profiter de la 4K. Pour quand est prévu le redémarrage de la 4K sur l’appli MyCANAL d’androïd ?

Ritchy37775107 · Answer

@Julien41053504 La 4k sur mycanal est dispo des produit eligilbe limité et prioritairement sur les décodeur Canal et Apple TV. Ensuite décodeur orange via l'appli canal embarquer et certaine TV comme des sony bravia android mais ça reste très limité

Rémy33763110 · Answer

Bonjour,  J'ai le même problème que nico010 : pas de 4K pour les films à la demande sur l'appli Mycanal pour les TV Samsung Smart.  J'ai d'ailleurs posé la question sur ce forum mais aucune réponse à ce jour.  https://assistance.canalplus.com/questions/2345280-4k-disponible-films-demande Bonne journée.

bydaveone · Answer

Bonjour avec mon décodeur Bbox 4 k je n’accède pas à la demande en 4K?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@bydaveone : Bonjour, la 4K-UHD n'est pas encore disponible sur A LA DEMANDE via Bouygues pour le moment, uniquement sur la chaîne CANAL+ en LIVE depuis l'univers TV de Bouygues.

DavidG13290 · Answer

Bonjour, je viens d'acheter une TV 4K et je découvre avec stupéfaction que les conditions d'accès à la 4K pour CanalPlus sont très restrictives.  Messieurs de Canal, Il serait temps de se mettre au gout du jour ! Netflix a encore de bon arguments pour prendre des parts de marché...

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, ne pas confondre canal et Netflix, canal achete des droits de diffusion limité dans le temps, Netflix lui les diffuse pendant plus de temps

DavidG13290 · Answer

Bonjour,  Cette différence de droits de diffusion n'explique pas pourquoi sur Netflix les contenus en 4K sont accessibles sur tous support et pas avec CanalPlus.

pascal298616 · Answer

Bonjour, en voulant regarder hier le Grand prix en UHD via l’Apple TV 4K je n’ai pas pu sélectionner la chaîne canal UHD qui n’existait plus dans la liste des chaînes disponibles. Est-ce une anomalie sur mon Apple TV?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Voyez-vous la chaine sur la mosaïque des chaines ? Si ce n'est pas le cas, il faut redémarrer l'Apple TV et s'assurer d'être bien branché sur un emplacement HDMI compatible (n'hésitez pas à tester un autre port HDMI) .Tenez-moi informé

pascal298616 · Answer

Bonsoir  merci beaucoup ! Je regarde ce soir et vous tiens informé. Cordialement

pascalineboss · Answer

Bonjour, j’ai bien la chaîne canal plus uhd mais je ne vois plus le canal événement sport 4K.   Je suis sur Apple TV avec une connexion fibre. Je n’ai aucun mal pour lire un film 4K en replay ou pour regarder la chaîne canal plus uhd.   J’ai essayé de redémarrer l’Apple TV mais toujours pas de canal Èveneme,t 4K. Je voudrais pour suivre les derniers matchs de Roland Garros en bonne qualité.   Je vous remercie par avance.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour canal événement n’ à rien à voir avec la chaîne uhd , celle-ci se trouve vers infosport

Ritchy37775107 · Answer

la chaine canal évènement UHD a sauté aussi pour moi je crois

pascalineboss · Answer

On est sensé avoir deux chaînes 4K : CANAL+ 4K-UHD et Le canal ÉVÉNEMENT 4K-UHD.  https://assistance.canalplus.com/questions/1785124-apple-tv-4k-qualite-4k50p-desormais-disponible-mycanal  Je n’en ai qu’une des deux. Et rien vers info sport.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Sur votre Apple dans MyCANAL, dans la barre de sélection choisir plus, réactiver mes droits dans réglages, si cela fonctionne pas, supprimer l’ appli MyCANAL, puis la réinstaller, en ce moment je suis l’Apple TV 4K, et je suis sur évènement 4K , descendre de 10 vignettes et la chaîne 4K est bien présente juste avant eurosport

Stephane39433509 · Answer

Bonjour j’ai la shield pro 2019 et depuis 3 semaines je n’ai plus la chaîne canal +uhd et les replays en uhd. Il y’a t’il une personne qui peut m’expliquer se qui se passe ?? Merci pour vos réponsePost dépublié : doublon

XavierB76 · Answer

Je reprends ce fil abandonné depuis un moment car je viens de constater que la 4K est désormais présente sur MyCanal avec ma TV Sony 55-AG8 sous Android TV (Android TV 9).  Je ne sais pas vraiment depuis combien de temps car il y a bien longtemps que j'avais cessé de vérifier vu que j'ai un Apple TV 4K où MyCanal a des programmes 4K et vu que la résolution avait été abaissée pendant plusieurs mois à cause du covid, mais aujourd'hui par hasard je suis allé voir et quelle ne fut pas ma surprise de constater que la 4K est bien présente désormais sur certaines vidéos MyCanal et sur certains programmes live pour les TV Sony sous Android TV (peut-être pas toutes les TV Sony cela dit).  A noter que contrairement à l'Apple TV 4K, il n'y a pas de menu spécifique 4K UHD dans les menus thématiques. Mais il n'y en a pas non-plus dans le menu du Nvidia Shield TV Pro (sous Android TV 9 également) et pourtant les vidéos en 4K sont bien là.  Par ailleurs, la mention /"4K UHD/" est affichée dans les programmes compatibles et le logo /"Canal+ UHD/" est présent sur les programmes diffusés en live UHD (les programmes sportifs essentiellement). Néanmoins ce serait bien que Canal fasse un menu spécial 4K pour Android TV comme pour Apple TV.  Voilà. Un petit pas pour l'humanité UHD.

Julien41053504 · Answer

Moi j’attends toujours la 4K sur Android tv pour les téléviseurs Philips... très très décevant de la part de canal+ alors que TOUTES les platerforme de VOD ont cette option.

schoiselat · Answer

Je possède un téléviseur KD65G9 Sony Android TV,,, et alors que Netflix ,Amazon Prime et Apple TV+  fonctionnent tous en ultra HD 4k voir meme en Dolby Vision .... l'application MyCanal ne marche que en HD ..... ou est le probleme?? quelqu'un sait comment remedier à ce désagrément visuel????j'espere que ce n;est pas la prehistoire chez Canal ...et qu'ils ont les dernieres technologies....

Prosat · Answer

Bonsoir mettez les paramètres de mycanal sur qualité maximum. Et normalement les films UHD devraient fonctionner si vous avez le débit suffisant.

schoiselat · Answer

Merci pour ta réponse JVDLQ!  c'est ce que j'ai deja fait dans ma configuration ... et j'ai une bande passante internet de 250 Mbps .. L'Ultra HD  4K sur toutes les autres plateformes Netflix ,Amazon, Prime appleTv+  Rakuten TV....fonctionnent parfaitement dans ce format.... seul MyCanal  me fournit un pauvre HD ...

XavierB76 · Answer

@schoiselat : Ce ne serait pas plutôt un Sony 65-AG9 que tu as ? Si c'est le cas, ce que tu dis est bizarre car j'ai un Sony 55-AG8 (AG8, donc un cran en-dessous de ta TV si c'est bien un AG9) et sur MyCanal j'ai la 4K sur les films, les séries et le live sport qui le proposent. C'est juste qu'avec le processeur de la AG8, ça saccade un peu sur la 4K.  Par contre, comme je le disais dans un autre message, ce qui est bizarre c'est que sur le Nvidia Shield TV Pro je n'ai la 4K que sur le live sport mais pas sur les séries ni les films qui ont pourtant le logo 4K UHD et qui ne sont qu'en 1080p. Et pourtant le Shield est sous la même version d'Android TV et la même version MyCanal que sur ma TV AG8. Va comprendre quelque chose.....  Et je précise que j'ai la fibre 1 giga avec les réglages de MyCanal évidemment sur la qualité max. Donc aucun problème côté connexion ou matériel. De toute façon ça n'expliquerait pas pourquoi j'aurais la 4K sur le live sport et pas sur les séries et les films. C'est manifestement une décision de Canal Plus. Et c'est forcément également leur décision si certaines TV ont la 4K sur MyCanal et pas d'autres.

schoiselat · Answer

Bonjour XavierB76 et merci pour ta réponse.En effet  c'est bien un Sony 65-AG9  que j'ai ... pour ceux qui se trouvent  avec le meme problème de UHD 4k sur AndroidTV je reposte une théorie  qui pourrait répondre à nos malheurs sur l'application Mycanal sous Android tv....   voici une publication sur le site UNIVERS freebox, ayant repris pour le rédiger, une interview de l'équipe myCanal publiée sur iGeneration le 11 février 2020 à 13 H, avec ce questionnement :  /"Et la 4K dans tout ça ?  Ici, c’est une question d’approbation de la part des ayants-droits qui ralentit le processus sur Android. L’équipe MyCanal explique ainsi qu’ils doivent faire ”approuver chaque appareil individuellement par les ayants droit pour avoir le droit de diffuser en 4K (dans la même qualité que l’Apple TV). Le but est de faire approuver tous les appareils courants en France “. Ainsi, si la majorité des équipements ne proposent pas la 4K sur Android TV, c’est pourtant le cas sur les téléviseurs Sony (sous l’OS de Google) ayant été produit en 2019 et 2020. D’autres appareils comme les Nvidia Shield et les Xiaomi Mi Box pourraient bientôt être compatibles. La problématique notamment vient du fait de devoir limiter la qualité sur certains appareils et ce de manière sécurisée. Cela se fait par l’intermédiaire de clés de chiffrements pour chaque qualité d’image. ” Selon l’autorisation accordée à un appareil donné, notre plateforme délivre soit la clé SD, soit la SD + HD, soit SD + HD + 1080p, soit SD + HD + 1080p + 4K. C’est ce qui permet de proposer ceci sans avoir plusieurs fichiers en doublons, et avec la sécurité nécessaire. “. Il reste donc à voir quand votre appareil sera accepté par les ayants droits pour profiter de la 4K sur MyCANAL.

XavierB76 · Answer

@schoiselat : Donc tu as bien le AG9. C'est très bizarre que tu n'aies pas la 4K sur MyCanal et que moi je l'ai avec un AG8, d'autant plus que du temps où je n'avais pas la 4K sur MyCanal j'avais lu que l'AG9 lui l'avait. Tu n'as pas le logo 4K UHD où que ce soit dans les séries ou les films récents ? Et tu n'as pas la chaîne Canal Plus UHD ?

schoiselat · Answer

@XavierB76: non aucun logo 4K UHD où que ce soit dans les séries ou les films récents ....  ce n'est à rien n'y comprendre.....

Jore41115445 · Answer

Bonjour A quand le uhd sur fire tv 4k  ?

schoiselat · Answer

Encore faut-il trouver les contenus UHD pratiquement inexistants sur MyCanal. Alors que tous les concurrents de streaming proposent une abondances de series et de films en 4K UHD .... MyCanal prône le HD...Vive la préhistoire!!!....vu les prix d'abonnements de MyCanal ... je crois que l'on peut se poser la question s'il ne serait pas plus logique de rejoindre d'autres plateformes beaucoup plus en phases avec les technologies  d'aujourd'hui et surtout moins chers!!!!

Couros37924906 · Answer

Moi je bénéficie bien du flux live en 4k sur mycanal via l'appli pour smart tv LG, par exemple Tenet l'autre soir. Et pas mal de films sur /"à la demande/" comportent l'inscription 4K dans le descriptif. Il faut lire le descriptif c'est indiqué 4k ou HD, les formats son aussi. J'ai aussi une connexion fibre à plus de 25mbps.

loulou_com · Answer

Bonjour  Les tv sont connecté, pourquoi faudrait-il impérativement une apple tv?? Ma télé Sony est neuve et androïde. Pourquoi n’est il pas possible de proposer des chaines uhd directement sur la tv?

pierrickand · Answer

@loulou_com  Ce sujet date de 2018.  L'UHD est proposé sur d'autres équipements depuis, dont myCanal sur certains TV Sony compatibles.  https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal

loulou_com · Answer

Sur mon decodeur uhd orange le film de ce soir est en uhd mais sur l’app my canal il est en HD.  J’ai vérifié les réglages et c’est la + haute qualité disponible. Je comprends pas

pierrickand · Answer

@loulou_com  Vous parlez d'un contenu à la demande ou en live?  A la demande, ils sont en train de changer le système de sécurité des contenus UHD qui étaient accessibles sur Android TV depuis certains équipements. Les contenus sont remis progressivement.  En live, il faut allez sur la chaîne Canal+ UHD, vous la voyez sur votre TV Sony?

loulou_com · Answer

Non je parle bien du live. Je vois la chaine canal + … Y’a t’il une chaine canal uhd  spécifique sur un canal différent ? Comme la chaine  tf1 4k sur orange?

pierrickand · Answer

Oui, il y a une chaîne Canal+ UHD, avec le logo UHD en bleu.  Sur myCanal, Canal+ HD se trouve après France 3, et Canal+ UHD après Arte.  Si vous ne voyez pas cette chaîne, essayez éventuellement une réactivation des droits sur es réglages du compte.  Si elle n'apparaît pas, ce que votre modèle de TV Sony n'est pas considéré compatible pour leur critères d'accès à l'UHD.

Nicolas34372710 · Answer

Merci à la communauté pour les infos, Mais, En prévision des événements sportifs à venir ( euro de foot, Rolland Garros, les JO,…) Concrètement, comment regarder ces événements en 4K  (TF1, M6, France Tv… en sont les principaux diffuseurs)  Je dispose de canal intégral + Dont évidemment l ensemble des chaînes sport  (+ d une Tv LG sous webos 6 et d une connexion fibre 1giga)

pierrickand · Answer

@Nicolas34372710  Pour l'Euro, Bein 4k sera sur la chaîne Événement 4k de Canal+.  Ils n'ont semble-t-il pour l'instant pas d'accord avec FTV, TF1 et M6 pour les déclinaisons UHD 4k de leurs chaînes, même ponctuellement.

Couros37924906 · Answer

L’euro sera aussi en 4K sur TF1 et m6 mais chez BT et orange. Pour Roland c’est aussi chez BT ou sur la tnt canal 81 je crois de F2. Les jo j’imagine que ça sera pareil vu que c’est F2. Moi j’aurais bien voulu ça via l’appli myCANAL mais je crois que ça envo que du FHD en live tout comme Amazon pour Roland.

pierrickand · Answer

@Couros37924906  France TV Sport UHD sur la TNT, c'est uniquement dans certaines grandes villes qui expérimentent la diffusion UHD (Paris Nantes et Toulouse).  Pour les JO, ce sera sûrement Eurosport 4K que Canal+ diffusera sur sa chance Événement 4k (comme ils l'ont déjà fait par le passé, lorsqu'ils avaient les droits de Roland Garros par exemple)

Mathieu42022777 · Answer

Bonjour la communauté !  Vous pourrez peut-être m’aider. Je viens de m’abonner à bein sports connect via l’application myCANAL sur mon Apple TV 4K, mais je n’ai pas accès à la chaîne bein 4K, j’ai simplement 10 canaux allant de bein 1 à Max 10...  Je viens de raccrocher avec canal qui me dit que c’est bein qui a supprimé le service 4k ! Je trouve cette réponse très étonnante de ce que j’ai vu sur internet, notamment pour l’arrivée de l’Euro.  J’aimerais bien y avoir accès pour le foot alors d’avance merci beaucoup pour votre aide !  Je précise que je n’ai pas pris d’abonnement à canal +, simplement bein connecté, et que je passe via leur application car je crois qu’il n’y a pas d’autre moyen...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Mathieu, Notre accord avec beIN Sports prévoit que les matchs de l'Euro seront diffusés en 4K sur le Canal évènement 4K en chaine 62 sur les matériels compatibles (pour les matchs diffusés sur beIN Sports 1). + d'informations

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  Ça ne fonctionnera pas sur la Pop, ce sera de la HD comme Canal+ UHD…

Mathieu42022777 · Answer

Pour info le canal événement 4k vient d’apparaître dans mon bouquet bein connect !  Bon par contre pour le moment j’ai le son mais écran noir ^^..

FLAVIEN32803501 · Answer

Bonjour, J'ai l'offre Mycanal Digital avec un PACK SERIES. Es-ce que si j'achète une Apple TV 4K, j'aurai bien les chaines canal Udh et Evénement 4K ? Merci à vous

pierrickand · Answer

@FLAVIEN32803501  Vous parlez bien d'une offre Canal+ avec le pack ciné-series+, et non pas de l'offre SVOD Canal+ Séries?  Si oui, vous aurez bien la déclinaison UHD de Canal+, puisque c'est une chaîne de votre abonnement de base. Et vous aurez la chaîne Événement 4k uniquement lorsqu'elle diffusera une déclinaison UHD d'une chaîne de votre formule (par exemple actuellement, elle diffuse Bein sports 4k, pour ceux qui ont un abonnement à Bein sports, mais pas pour les autres).

FLAVIEN32803501 · Answer

Merci Pierrickand pour votre retour. :-)

Jordan48127353 · Answer

Bonjour   J’ai une télé Samsung 4K de 2021, une Apple TV 4K 2021 également, un câble hdmi 2.1 et Un débit stable à 50mega. Sur ma liste de chaîne myCANAL j’ai bien canal UHD mais je n’ai pas la chaîne evenement4k (j’ai bien le bouquet bein dans mon offre)  Est ce normal ?

pierrickand · Answer

@Jordan48127353  Si vous avez Bein sports dans votre abonnement Canal+, vous devriez avoir cette chaîne.  Essayez une réactivation des droits depuis les paramètres du compte.

Jordan48127353 · Answer

Merci pour la réponse  Oui j’ai essayé la réactivation des droits mais rien n’y fait …

Ritchy37775107 · Answer

clairement la chaine evenement 4K a sauté depuis l'euro et j'ai pas bein bien sur

pierrickand · Answer

@Ritchy37775107  Pour celui qui n'a pas Bein, c'est normal.  Mais pour ceux qui ont Bein, non ça ne l'est pas.

pierrickand · Answer

@Jordan48127353  Regardez si vous ne la trouvez pas depuis le zap.  Si non, contactez le service client pour un diagnostic.

Philippe Swiderski · Answer

@Jordan48127353 /"une bande passante stable de 50Mbit/s est nécessaire/" Cela me parait bien élevée sachant que la chaine demande à peine 25 Mbits/s  Evénement 4K était déjà présente avant le début de l'Euro.  Depuis le début de l'Euro, il y a BeIN Sport 1 qui diffuse les matchs en 4K. Rien n'a sauté... à part lors de la panne électrique de samedi.  Tu regardes Mycanal via l'appli du TV ou via l'appli sur l'AppleTV (ou les deux..)

Sebastien50380550 · Answer

Je comprend pas.. J ai une tv 4k de cette année.. Une connexion de 61mb avec box orange uhd.. Et pourtant qd je regarde mes programmes sur my canal.. Tous en flou.. Même mes parents avec leur vielles tv et tnt ont une meilleure qualité  J attend de l aide...

pierrickand · Answer

@Sebastien50380550  Vous utilisez myCanal sur quel matériel ?

Sifano · Answer

Il me faut donc une box canal+ spéciale pour avoir du 4K ? Moi qui reçois canal + via ma box SFR, je ne peux pas regarder des films sur mycanal en 4K ?

Philippe Swiderski · Answer

Quels sont les équipements compatibles 4K avec CANAL+ ?     - Le Décodeur CANAL+ : en téléchargement - L'Apple TV 4K - Le Décodeur TV4 et TV UHD d'Orange fibre - La Bbox 4K de Bouygues (LIVE depuis l'univers TV de Bouygues) - La Samsung Smart TV (uniquement pour les gammes postérieures à 2015 et 2016 pour le service /"TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez/", non disponible actuellement pour la gamme 2017) - Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV - La PlayStation® 5 (à venir) - La Nvidia Shield (Android TV) - Les téléviseurs LG (hors gamme 2018) - La Firestick tv 4K

Thiagofcb82 · Answer

Bonsoir, quelles sont les differences entre l'apple TV 4k ancienne et 2021 pour canal plus UHD EVENEMENT 4k ou autres.... ???

pierrickand · Answer

@Thiagofcb82  Les 2 ont accès aux chaînes UHD.

STEPH56158766 · Answer

Bonjour j’ai free et my canal c’est tout en HD on est en 2022 la 4K ou UHD EST surtout les plateformes pourquoi pas vous ? (J’ai une télé Philips 4K uhd Dolby Vision )

pierrickand · Answer

@STEPH56158766  Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal

Abonne-9U29268M · Answer

Bonjour, jusqu’à aujourd’hui j’avais la chaîne canal uhd dispo et maintenant je ne la vois plus sur myCANAL que ce soit sur l’appli de ma tv lg c1 ou sur l’appli de ma xbox alors que je la vois toujours sur mon iPhone. J’ai toujours 1go de débit fibre après test. Est-ce un bug temporaire? Ou avez vous une solution?

bens · Answer

Cela fait quelques mois que j'ai mycanal sur une Android tv qui supporte la 4k, dolby vision etc... J'ai pris mycanal en vu de profiter de certains films et séries en dolby vision ou au moins en uhd (comme indiqué sur la fiche de pas mal de programme). Seulement je n'ai droit qu'à du fhd. Ce n'est pas normal. Quasiment toutes les autres plateformes le propose. Pas de 4k en 2022? On est où là ? Est ce un motif de résiliation ? Car il est indiqué uhd et je ne peux pas y avoir accès. J'ai la fibre donc ce n'est pas le problème. Merci.

pierrickand · Answer

@bens  Sur quel matériel ? Ceux compatible UHD sont ici https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal

bens · Answer

@pierrickand  j'avais bien vu cette discussion. /"Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV/" et bien c'est mon cas. J'ai un SONY KD65XH9505 donc je pense être dans les clous.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @bens A ce jour, la version de myCANAL est 5.14.0. Avez-vous effectué une /"mise à jour des droits/" en allant sur votre compte dans l'application ?  Cordialement

Abonne-PU964667 · Answer

Et donc ... quand est-ce que vous nous propserez my canal en 4K ou UHD comme vous voulez ? La majorité des abonnés prennent mycanal sur leurs TV je pense. Le boitier Apple est une niche ....

pierrickand · Answer

@Abonne-PU964667  Ils le proposent déjà.  Voir les équipements actuellement compatibles ici https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal

Abonne-V139363D · Answer

Via l'application canal plus sur mon téléviseur 4k je n'ai plus les chaînes uhd et la chaînes événement 4k je voudrais savoir pourquoi?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer le modèle de votre TV et ce que vous constatez sur ces chaînes (écran noir, message d'erreur, etc.) ?

Abonne-P187910P · Answer

Bonjour, Depuis quelque mois je n’ai plus la qualité 4K. J’ai une tv Samsung Q95t et une Apple TV 4K 2nd génération. Que ce soit sur la chaîne « événement 4K » ou « canal plus UHD »le flux vidéo est en HD… malgré de nombreux appels aux service client le problème persiste… et l’abonnement canal augmente… avez vous une solution?? Une réponse à mon problème?  Merci

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, quand Apple où canal font des mises à jour, il faut aller dans MyCANAL réglages , et vérifier que le mode HDR soit activer, avec les chaînes qui diffuse du HDR: Cdlt

Abonne-P187910P · Answer

Bonjour, J’ai regardé dans les réglages de l’application et le HDR est bien activé. Comment connaître le flux vidéo diffusé par myCANAL? Je ne comprend pas… il y a quelques mois le logo canal UHD (en bleu) était affiché sur la chaîne canal UHD aujourd’hui je n’ai plus le logo UHD quand je suis sur la chaîne canal UHD, je le logo canal Classic. Cela veux dire que je ne capte pas le UHD?  Merci

essair44 · Answer

Le réglage HDR ne sert que pour de rares programmes (Coupe du Monde 2022, Top Gun Maverick en programme à la demande) et n'a rien à voir avec votre problème. Le logo UHD a disparu depuis l'été dernier mais ça ne veut pas dire que vous n'avez pas de programmes en 4K (UHD). Avec ce sujet vous saurez ce qui est en 4K ou pas :https://assistance.canalplus.com/questions/3107570-liste-contenus-diffuses-qualite-4k-canal-fevrier-2023 Par exemple hier il y a avait de la 4K (UHD) sur C+ Evénement 4K pour 2 matches de foot : Everton - Arsenal et Rennes - Lille.

Abonne-P187910P · Answer

Merci pour votre réponse,  Comment savoir si on capte ou non la 4K UHD j’ai une Apple TV 4K et une tv Samsung Q95t?

Prosat · Answer

Il y a normalement une option profil vidéo pour lire la résolution en cours de lecture.

essair44 · Answer

Abonne-P187910P Vous n'avez aucun moyen de le savoir ... La seule solution c'est de comparer avec vos yeux la définition (netteté, finesse) des images entre une chaine qui diffuse en fullHD et une chaine qui diffuse en 4K (UHD). Par exemple ce soir pour le match de rugby : C+ Premium qui est en fullHD et C+UHD qui sera en 4K (UHD).

essair44 · Answer

@ProSat Il n'y a pas cette option avec une AppleTV ... De plus l'Abonne-P187910P ne saura pas si il est en 4K ou pas ...

Prosat · Answer

Ou alors quand je fais la touche info sur mon téléviseur ça m'affiche la résolution en cours.

essair44 · Answer

Oui tu sauras la définition reçue par ton TV. A priori sauf problème de débit, C+UHD et C+ Evénement 4K sont toujours en 4K (UHD - 3840 x 2160 pixels) à 16 mbits avec une AppleTV mais tu ne sauras pas si c'est de la 'vraie' 4K (ou la 4K qui s'affichait avec le logo UHD jusqu'à l'été dernier).

essair44 · Answer

@Abonne-P187910P On peut quand même contrôler 2-3 choses ...  Votre AppleTV est bien réglée en 4K-SDR comme format de sortie vidéo ? Vous n'avez pas limité le débit dans les réglages de mycanal (streaming maximale).  Que vous donne ce test débit ?  https://test.canal.fr/ Vous avez d'autres applications que mycanal installées sur votre ATV ? Si oui la 4K est ok ?

Abonne-5U1135I2 · Answer

Normalement la chaîne 64 ne diffuse que du 4K, depuis la mise en place des nouvelles chaînes sports, le logo uhd n’apparaît plus, j’ai une fire Tv 4K max et le logo n’apparaît pas non plus, pourtant j’ai de l’uhd

essair44 · Answer

Les chaines C+UHD et C+ Evénement 4K diffusent tout le temps en 4K (UHD). Mais il faut différencier 4K native et 4K upscalée. Si vous n'arrivez pas à faire la différence visuellement ou sans la présence du logo, tous les mois il y a un sujet qui liste les programmes diffusés en 4K native : https://assistance.canalplus.com/questions/3107570-liste-contenus-diffuses-qualite-4k-canal-fevrier-2023

MATHÉO48615083 · Answer

Bonjour,   J'ai une tv OLED LG C2 (donc de 2022) et une très bonne connexion via fibre, mais les chaines evenement 4K bien que présente sur l'app canal de ma tv en reste au stade du chargement. Pourtant les premiers jours ça marchait bien, quelqu'un pour m'aider ? Merci par avance

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,  Pourriez-vous fermer toutes les applications en tache de fond, refaire un essai et me dire si l'anomalie persiste ?  Maintenez la touche /"maison/" enfoncée pour faire apparaitre toutes les applications en arrière-plan.  Tenez-moi informé.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Saïd - Equipe CANAL + Ne serait-il  pas mieux de remplacer le mot /"tuer/" par /"forcer l'arrêt/" (plus explicite) ? ;-)  Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Afin de centraliser toutes les remontées concernant la qualité des images sur les téléviseurs LG, un fil de discussion vient d'être ouvert dans ce sens.  Nos développeurs ont besoin d'informations précises pour pouvoir avancer dans leurs analyses de ce problème.  Je vous invite à y participer et à nous communiquer les informations demandées.  Je vous remercie pour votre disponibilité.

Abonne-42F18E34 · Answer

bonjour pourquoi je n'est pas les programmes disponible en 4k et dolby vision alors que j'ai un téléviseur compatible tcl c74 4k et multi hdr avec le dolby vision que ce soit les programme d'appel tv plus ou ceux de canal plus normalement disponible en 4k  et j'ai bien sur une connection fibre de 500 mega  cordialement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Abonne-42F18E34  La réponse a été donnée par l'Equipe CANAL + sur un autre sujet dont voici le lien : https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal  Seuls, les TV TCL sous Android ayant les /"Widevine system IDs 16426 et 19629/" sont compatibles à la 4K-UHD (accessibles dans les paramètres de l'application/Réglages/Informations sur l'appareil/Agent DRM).  Cordialement

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