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Comment profiter de la 4K-UHD sur myCANAL ?

Equipe CANAL
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L'UHD est un acronyme pour Ultra HD, aussi connu sous le nom 4K. C'est un format d'image permettant d'afficher 4 fois plus de pixels sur votre téléviseur, et qui permet donc une bien meilleure qualité d'image.

Pour profiter de l'UHD, vous devez actuellement posséder un Apple TV 4K et le connecter à un téléviseur UHD, et régler votre Apple TV 4K sur une résolution UHD 50Hz. Le réglage 50Hz est important, car il vous permettra une bien meilleure fluidité d'image.

Vous devez également disposer d'une excellente connexion Internet : pour profiter de la meilleure qualité, une bande passante stable de 50Mbit/s est nécessaire !

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Afin de centraliser toutes les remontées concernant la qualité des images sur les téléviseurs LG, un fil de discussion vient d'être ouvert dans ce sens.

Nos développeurs ont besoin d'informations précises pour pouvoir avancer dans leurs analyses de ce problème.

Je vous invite à y participer et à nous communiquer les informations demandées.

Je vous remercie pour votre disponibilité.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Pourriez-vous fermer toutes les applications en tache de fond, refaire un essai et me dire si l'anomalie persiste ?

Maintenez la touche "maison" enfoncée pour faire apparaitre toutes les applications en arrière-plan.

Tenez-moi informé. 


MATHÉO48615083
MATHÉO48615083
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Bonjour,

J'ai une tv OLED LG C2 (donc de 2022) et une très bonne connexion via fibre, mais les chaines evenement 4K bien que présente sur l'app canal de ma tv en reste au stade du chargement. Pourtant les premiers jours ça marchait bien, quelqu'un pour m'aider ? Merci par avance

essair44
essair44
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Les chaines C+UHD et C+ Evénement 4K diffusent tout le temps en 4K (UHD). Mais il faut différencier 4K native et 4K upscalée. Si vous n'arrivez pas à faire la différence visuellement ou sans la présence du logo, tous les mois il y a un sujet qui liste les programmes diffusés en 4K native : https://assistance.canalplus.com/questions/3107570-liste-contenus-diffuses-qualite-4k-canal-fevrier-2023

Abonne-5U1135I2
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Normalement la chaîne 64 ne diffuse que du 4K, depuis la mise en place des nouvelles chaînes sports, le logo uhd n’apparaît plus, j’ai une fire Tv 4K max et le logo n’apparaît pas non plus, pourtant j’ai de l’uhd

essair44
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@Abonne-P187910P
On peut quand même contrôler 2-3 choses ...
Votre AppleTV est bien réglée en 4K-SDR comme format de sortie vidéo ? Vous n'avez pas limité le débit dans les réglages de mycanal (streaming maximale).
Que vous donne ce test débit ?
https://test.canal.fr/
Vous avez d'autres applications que mycanal installées sur votre ATV ?
Si oui la 4K est ok ?

essair44
essair44
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Oui tu sauras la définition reçue par ton TV. A priori sauf problème de débit, C+UHD et C+ Evénement 4K sont toujours en 4K (UHD - 3840 x 2160 pixels) à 16 mbits avec une AppleTV mais tu ne sauras pas si c'est de la 'vraie' 4K (ou la 4K qui s'affichait avec le logo UHD jusqu'à l'été dernier).

essair44
essair44
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@ProSat
Il n'y a pas cette option avec une AppleTV ... De plus l'Abonne-P187910P ne saura pas si il est en 4K ou pas ...

essair44
essair44
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Abonne-P187910P
Vous n'avez aucun moyen de le savoir ... La seule solution c'est de comparer avec vos yeux la définition (netteté, finesse) des images entre une chaine qui diffuse en fullHD et une chaine qui diffuse en 4K (UHD). Par exemple ce soir pour le match de rugby : C+ Premium qui est en fullHD et C+UHD qui sera en 4K (UHD).

Abonne-P187910P
Abonne-P187910P
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Merci pour votre réponse,
Comment savoir si on capte ou non la 4K UHD j’ai une Apple TV 4K et une tv Samsung Q95t?

essair44
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Le réglage HDR ne sert que pour de rares programmes (Coupe du Monde 2022, Top Gun Maverick en programme à la demande) et n'a rien à voir avec votre problème.
Le logo UHD a disparu depuis l'été dernier mais ça ne veut pas dire que vous n'avez pas de programmes en 4K (UHD).
Avec ce sujet vous saurez ce qui est en 4K ou pas :https://assistance.canalplus.com/questions/3107570-liste-contenus-diffuses-qualite-4k-canal-fevrier-2023
Par exemple hier il y a avait de la 4K (UHD) sur C+ Evénement 4K pour 2 matches de foot : Everton - Arsenal et Rennes - Lille.

Abonne-P187910P
Abonne-P187910P
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Bonjour,
J’ai regardé dans les réglages de l’application et le HDR est bien activé. Comment connaître le flux vidéo diffusé par myCANAL?
Je ne comprend pas… il y a quelques mois le logo canal UHD (en bleu) était affiché sur la chaîne canal UHD aujourd’hui je n’ai plus le logo UHD quand je suis sur la chaîne canal UHD, je le logo canal Classic. Cela veux dire que je ne capte pas le UHD?
Merci

Abonne-5U1135I2
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Bonjour, quand Apple où canal font des mises à jour, il faut aller dans MyCANAL réglages , et vérifier que le mode HDR soit activer, avec les chaînes qui diffuse du HDR: Cdlt

Abonne-P187910P
Abonne-P187910P
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Bonjour,
Depuis quelque mois je n’ai plus la qualité 4K. J’ai une tv Samsung Q95t et une Apple TV 4K 2nd génération. Que ce soit sur la chaîne « événement 4K » ou « canal plus UHD »le flux vidéo est en HD… malgré de nombreux appels aux service client le problème persiste… et l’abonnement canal augmente… avez vous une solution?? Une réponse à mon problème?
Merci

Bonsoir,

Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer le modèle de votre TV et ce que vous constatez sur ces chaînes (écran noir, message d'erreur, etc.) ?

Abonne-V139363D
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Via l'application canal plus sur mon téléviseur 4k je n'ai plus les chaînes uhd et la chaînes événement 4k je voudrais savoir pourquoi?

pierrickand
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@Abonne-PU964667

Ils le proposent déjà.
Voir les équipements actuellement compatibles ici https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal

Abonne-PU964667
Abonne-PU964667
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Et donc ... quand est-ce que vous nous propserez my canal en 4K ou UHD comme vous voulez ?
La majorité des abonnés prennent mycanal sur leurs TV je pense. Le boitier Apple est une niche ....

Bonjour à tous

@bens
A ce jour, la version de myCANAL est 5.14.0.
Avez-vous effectué une "mise à jour des droits" en allant sur votre compte dans l'application ?

Cordialement

bens
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@pierrickand

j'avais bien vu cette discussion. "Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV" et bien c'est mon cas. J'ai un SONY KD65XH9505 donc je pense être dans les clous.

pierrickand
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bens
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Cela fait quelques mois que j'ai mycanal sur une Android tv qui supporte la 4k, dolby vision etc... J'ai pris mycanal en vu de profiter de certains films et séries en dolby vision ou au moins en uhd (comme indiqué sur la fiche de pas mal de programme). Seulement je n'ai droit qu'à du fhd. Ce n'est pas normal. Quasiment toutes les autres plateformes le propose. Pas de 4k en 2022? On est où là ? Est ce un motif de résiliation ? Car il est indiqué uhd et je ne peux pas y avoir accès. J'ai la fibre donc ce n'est pas le problème. Merci.

Abonne-9U29268M
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Bonjour, jusqu’à aujourd’hui j’avais la chaîne canal uhd dispo et maintenant je ne la vois plus sur myCANAL que ce soit sur l’appli de ma tv lg c1 ou sur l’appli de ma xbox alors que je la vois toujours sur mon iPhone. J’ai toujours 1go de débit fibre après test. Est-ce un bug temporaire? Ou avez vous une solution?

pierrickand
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STEPH56158766
STEPH56158766
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Bonjour j’ai free et my canal c’est tout en HD on est en 2022 la 4K ou UHD EST surtout les plateformes pourquoi pas vous ? (J’ai une télé Philips 4K uhd Dolby Vision )

pierrickand
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@Thiagofcb82

Les 2 ont accès aux chaînes UHD.

Thiagofcb82
Thiagofcb82
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Bonsoir, quelles sont les differences entre l'apple TV 4k ancienne et 2021 pour canal plus UHD EVENEMENT 4k ou autres.... ???