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Message d'échec sur un enregistrement sur le DECODEUR TNT HD WIFI
Le message "ECHEC XX " sur un enregistrement signifie que ce dernier n'a pas pu se faire suite à un problème technique. Dans la plus part des cas, vous avez la possibilité de reprogrammer un nouvel enegistrement.
Avant d'effectuer une nouvelle programmation d'enregistrement, effectuez une réinitialisation de votre décodeur.
- Retirez la carte.
- Réinsérez la carte, puce vers l'interieur.
- Appuyez sur la touche "ON/OFF " de votre décodeur TNT HD +LE CUBE
- Attendez 6 secondes et appuyez de nouveau sur le bouton "ON/OFF".
- Attendez que votre décodeur TNT HD +LE CUBE se rallume et que l'afficheur affiche "BIENVENUE" .
Voici la liste des cas d'échecs possibles :
échec 2/5/9 :
C'est une erreur interne au décodeur. Vous pouvez toutefois reprogrammer un enregistrement si le programme est rediffusé.
échec 3 :
Votre décodeur a procédé à un redémarrage manuel ou a été mis hors tension pendant votre enregistrement. Veillez à ce que votre disque dur soit sous tension et connecté à votre décodeur lors des enregistrements.
échec 4 :
Votre enregistrement a été annulé pour cause de conflit avec un autre enregistrement qui était prioritaire.
échec 6 :
Un problème de réception est survenu à l'heure du démarrage de votre enregistrement. La réception de vos chaînes peut être altérée par les intempéries ou un problème sur votre installation antenne.
échec 7 :
Votre disque dur était connecté mais n'a pas répondu.
échec 8 :
Votre décodeur était éteint par le bouton marche/arrêt ou hors tension. Veillez à ce que votre décodeur soit en veille ou allumé lors de vos enregistrements.
échec 11 :
Votre téléchargement a échoué pour une raison inconnue. Vous pouvez toutefois effectuer un nouveau téléchargement.
échec 12 :
Vous ne disposez pas de droits MULTI ECRANS pour effectuer un enregistrement.
échec 13 : Vous ne disposez pas des droits d'accès à la chaîne que vous souhaitez enregistrer.
En revanche, si le problème persiste, pour avoir une assistance technique, vous pouvez nous contacter
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Arnaud : Bonjour, votre décodeur est-il éteint électriquement le soir ? Réalisez-vous plusieurs nuits de suite des enregistrements vers 4h00 du matin ?
- Arnaud36403593
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Bonjour, j'ai systématiquement le message echec 3 :decodeur hors tension alors que je n'ai pas activé le mode "économique" , donc pas de mise en veille ! pouvez vous m'aider ?
- Remy - Equipe CANAL
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@beauken : Effectivement ce débit est trop faible pour l'enregistrement des chaînes OTT. Les chaînes diffusées en OTT ne sont pas accessibles en TNT (sauf les chaînes nationales de la TNT). Avez-vous pensé au satellite ?
Concernant l'augmentation de votre débit, n'hésitez pas à contacter votre fournisseur d'accès internet pour connaître vos possibilités. A noter que des Box 4G sont commercialisées sur le marché par certains fournisseurs d'accès et sont proposées aux clients qui ne sont pas éligibles au haut débit par l'ADSL/FIBRE. Si c'est votre cas, cela peut être la solution (à condition d'avoir une antenne relais à proximité).
Si vous êtes équipé d'un Smartphone, n'hésitez pas à l'utiliser comme modem et à connecter votre décodeur au Smartphone avec le partage de connexion. Des tutoriels sont disponibles sur internet, n'hésitez pas à effectuer une recherche selon le modèle de votre appareil. Vous pourrez ainsi vérifier si en connexion 4G votre débit est suffisant pour accéder aux chaînes OTT, à l'enregistrement et à la lecture d'un programme A LA DEMANDE.
Bonne journée ☼
- beauken
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oui merci remy de la reponse ! effectivement je n'ai que 0,78 mbps ce qui m'empeche meme de les lire,comment avoir plus de debit?et peut'on recevoir toutes ces chaines qui sont recu en OTT autrement ?merci !
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@beauken : Bonjour, mettez-vous en veille votre décodeur le soir afin qu'il puisse effectuer les mises à jour nocturnes ?
Si vous détenez un décodeur TNT, les chaînes CINE+ sont reçues en OTT (par internet).
Un débit d'au moins 3,7Mbps est nécessaire pour enregistrer les chaînes OTT, à condition de ne pas regarder un flux LIVE OTT ou que des téléchargements A LA DEMANDE soient en cours (bouton rouge sous la vignette dans Mes Vidéos).
En cas de débit inférieur, la durée de l’enregistrement sera supérieure à la durée du programme.
N'hésitez pas à tester votre débit ici.
- beauken
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bonjour ,j'ai le decodeur le cube canal+,cinema,et sport pour l'enregistrement avec le disque dur ,ca va ,mais depuis j'ai pris les chaines ciné + et pas moyen d'enregistrer car c'est marqué quand je veux les visualiser echec 3 :decodeur hors tension et ou :arret automatique ,apres un certain temps d'inactivité sur une chaine diffusée(les chaines ciné+) via internet,votre flux video s'arrete automatiquement! je voudrai savoir si on peut enregistrer ces chaines ( y compris les films adultes) et comment faire ? merci des réponses !
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@Françoise : Bonjour, si les manipulations proposées ici n'ont pas résolu votre problème, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic de votre matériel. :)
- FRANCOISE5925541
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Tous mes enregistrements en échec sont en échec 11 avec impossibilité de les supprimer (écran noir, pas de touche suppression : bug).
Les téléchargements ne se font plus, donc plus de film à la demande, en replay, etc...
Les pauses ne fonctionnent plus à chaque fois : impossible de mettre en pause ou de remettre en route la lecture.
Nous n'avons plus que la possibilité de regarder en direct...
Merci de nous indiquer la marche à suivre (autre que d'enlever et remettre la carte et redémarrer le cube) ou de nous recontacter (impossible de vous avoir au telephone).
Merci.
