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Accéder à myCANAL sur l'Apple TV

Equipe CANAL
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L'application myCANAL est disponible sur l'Apple TV.

 

Afin d'en profiter, vous devez détenir :

 

- une Apple TV 4, 4K ou ultérieure (l'appli n'est pas disponible sur les versions antérieures 1,2 et 3)

- un abonnement CANAL+ (+d'infos)

 

 

 

 

Comment télécharger l'application ?

 

- rendez-vous sur l'App Store de votre Apple TV

- recherchez l'appli myCANAL et téléchargez-là

- connectez-vous avec vos identifiants CANAL (adresse email + mot de passe)

  


 

Les fonctions disponibles :

 

- LIVE TV 

- A LA DEMANDE 

- MES VIDEOS

- MULTI-LIVE 

- MODE EXPERT

- CONTRÔLE DU DIRECT

- REVOIR

 


 

Vous avez besoin d'aide pour créer votre compte Apple ?  Rendez-vous sur cette FAQ du site Apple.

 

Vous pouvez aussi créer votre identifiant Apple depuis un PC ou un MAC en vous rendant sur ce lien.  (possible également depuis iTunes)

Réponses de la communauté

lbigot35
lbigot35

lbigot35

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Bonjour,

À quand la correction du bug sur la fonctionnalité du retour en arrière dans un programme qui nous fait retourner sur un programme de plusieurs heures en arrière de la même chaîne ? Bug présent depuis des mois.

Et même question concernant le 1080 sur RMCSport en période normale (= pas en ce moment où cela est bridé).

Merci d'avance pour vos retours Canal+, ne nous oubliez pas ici, merci.

Ad19376746
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1
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Bonjour, des nouvelles pour de futurs chaîne en 1080p sur AppleTv ?

JacquelineBoubou
JacquelineBoubou

JacquelineBoubou

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@pierrickand

Non sur l'Apple TV c'est toujours du 720p c'est pour ça que c'est étrange de mettre RMC Sport en 1080p sur Android TV et pas Apple TV.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JacquelineBoubou

Sur Apple TV ça n'y es pas déjà?

Sur Android TV par contre, suivre le sujet qu'ils ont créé pour le déploiement du 1080p, la réponse y a été donné par l'équipe Canal, c'est pour cette semaine : https://assistance.canalplus.com/questions/2223516-deploiement-progressif-1080p-mycanal-android-android-tv

PS : si ce n'est pas écrit "équipe Canal" à côté d'un pseudo, c'est que vous n'interpellez pas qqun de Canal généralement (sauf certains développeurs qui viennent pour des soucis particuliers, mais ils précisent quand même qu'ils le sont).

JacquelineBoubou
JacquelineBoubou

JacquelineBoubou

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@pierrickand

Même question que lolo, RMC Sport dispo en 1080p sur Android mais pas sur Apple TV, c'est prévu du coup?

rycilone
rycilone

rycilone

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3
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+1 Jean-Yves j'ai constaté ce problème depuis quelques jours.

A+

Jean-Yves34597310
Jean-Yves34597310

Jean-Yves34597310

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1
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Bonjour

Depuis environ un mois, j'ai du mal à sélectionner une chaîne depuis la liste Live avec la télécommande de l'Apple TV. Il faut que je clique plusieurs fois pour que ça marche. Et en naviguant entre les vignettes les textes des programmes en cours sautent ou scintillent. Pour résoudre le problème je dois redémarrer l'Apple TV. Mais c'est provisoire car le phénomène revient. Pour info je ne rencontre pas ce souci avec les autres app ou en naviguant dans les menus du boîtier.

Est-ce que ce problème est connu par vos services ?

Merci pour votre retour.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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4
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@lolo59150

Votre question n'est pas clair.
Vous demandez un passage en 1080p de la chaîne sur quelle plateforme du coup ?

lolo59150
lolo59150

lolo59150

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1
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Bonjour, RMC Sport 1 est disponible en 1080p sur Android et Android TV. Est ce que ce serait possible de passer la chaîne en 1080p également ?

Quentin35847174
Quentin35847174

Quentin35847174

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1
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C’est dommage que ça ne soit pas comptabilisé comme un décodeur si c’est son utilité, au lieu de ne pas pouvoir regarder sur un autre appareil en même temps...

Quentin35847174
Quentin35847174

Quentin35847174

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Bonjour, avec une offre sans engagement ou bien avec engagement et qu’on se connecte sur notre propre Apple TV, cela compte comme une connections ou comme un décodeur ?

@Anto786 : Bonjour, il n'est pas possible de télécharger des contenus sur la mémoire de l'Apple TV (d'ailleurs Apple n'autorise pas cette fonction).

Si vous avez un débit suffisant (25 mb/s conseillé), vous accéderez à la qualité 4K-UHD en Streaming pour les chaînes et contenus éligibles. ;)

Anto786
Anto786

Anto786

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Bonjour
Est-il possible de télécharger des programmes à la demande de MyCANAL sur l’Apple TV? Si j’ai bien compris c’est le seul moyen d’avoir la diffusion en 4K hormis le live?
Merci

Anto786
Anto786

Anto786

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103 / 750
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Bonjour,
Pourriez-vous svp re-préciser (pardon si ça a déjà été fait ailleurs), avec une Apple TV 4K (et une TV 4K bien sûr) :

  • les chaînes qui sont dispos en 1080 et en 4K/UHD en live sur MyCanal,
  • si MyCanal à la demande permet de diffuser les programmes en 1080 et en 4K/UHD (pour ceux où les logos HD/UHD sont affichés bien sûr)
  • Merci beaucoup
    PS : je vais abandonner mon Chromecast Ultra après une qualité 720p affligeante sur MyCanal

JacquelineBoubou
JacquelineBoubou

JacquelineBoubou

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1
125 / 750
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Bonjour je viens de voir que les appareils Android bénéficient désormais du 1080p et parmi les chaînes disponibles il y a RMC Sport 1 . Pourtant la chaîne est toujours en 720p sur Apple TV . Allez vous également la diffuser desormais en 1080p ?

Bonsoir Hélène,

Je suis ravi de lire cela ;) 

Les pirates peuvent essayer des adresses au hasard aussi. Le fait de tester plusieurs mots de passe erronés peut en effet bloquer le compte. Il s'agit d'une mesure de protection.

Je vous souhaite une bonne soirée.

helene
helene

helene

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Bonsoir Saïd,
j'ai changé d'adresse e-mail, et bien c'était bien ça, alleluiah, car depuis plus de déconnexions, cela semble avoir résolu le problème, ce qui m'ennuie c'est que quelqu'un tente de pirater mon compte mycanal, bon si le changement de mail permet de résoudre le problème c'est l'essentiel, merci encore pour votre aide, vous êtes le seul à avoir trouver la solution, malgré mes relances téléphonique auprès de Canal.
Merci

Bonjour,

Je vous assure que nous ne pouvons pas bloquer cette connexion. 

Vous l'utilisez comme myCANAL sur PC Tablette...Elle n'a donc absolument aucun lien avec les 2 décodeurs que vous utilisez. 

Tenez-moi informé suite à votre changement d'email. 

Ps; quand je parlais d'un autre utilisateur de votre compte, je voulais dire d'une utilisation frauduleuse (un piratage). 

helene
helene

helene

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Bonjour Saïd,
il n'y a pas de message lors de la déconnexion, en fait je me retrouve sur la page d'accueil mycanal où il y a d'écrit s'abonner ou se connecter, j'ai utilisé le code mais 2 jours après cela se déconnecte, et si je fais connexion manuelle je rentre mon adresse email mais quand je rentre le mot de passe cela me marque connexion impossible, alors que je n'ai pas changé le mot de passe.
Ensuite je suis obligée de me connecter à mon compte Mycanal sur mon ordi et là cela me dit erreur d'authentification donc je dois à chaque fois réinitialiser mon mot de passe, une fois que c'est fait, je peux me connecter sur l'appletv mais 2 jours après cela se déconnecte, retour sur la page d'accueil et rebelote.
Concernant le mot de passe, je respecte bien 10 caractères avec majuscule, chiffre et caractères spéciaux comme demandés sur le site.
Personne d'autre que moi utilise mes identifiants sur Mycanal
Comme vous me l'avez préconisé j'ai changé mon adresse email donc on verra mais pas sur que cela vienne de là.
j'ai enlevé l'application mycanal, je l'ai réinstallée c'est toujours pareil, dans mon dossier vous verrez toutes les tentatives qui ont été faites depuis plus d'1 mois, j'ai appelé le service client 3 fois, un m'a dit je vais augmenter le nombre de connexions simultanées mais ça n'a rien changé, on m'a même dit que je n'avais pas le droit a une Apple TV car j'avais déjà 2 décodeurs, c'est faux puisque celle ci m'appartient, donc je pense que Canal bloque l'accès à cette Apple TV. Je vois pas d'autres explications. Merci de votre aide

Bonsoir Hélène, 

S'il s'agit de votre propre Apple TV,  elle n'est pas considérée comme décodeur. 

De plus, vous avez le droits à 2 connexions simultanées sur myCANAL avec votre abonnement intégral.

Est-ce que vous voyez un message d'erreur quand vous êtes déconnectée? 

Quel message apparaît lors d'une tentative de reconnexion ? 

Il se peut que votre compte soit utilisé par une autre personne. Ceci peut expliquer la déconnexion.

Je vous conseille de changer votre email de connexion en plus de mot de passe. 

Tenez-moi informé.

helene
helene

helene

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Bonsoir,
je posséde une apple TV perso avec l'appli my canal, un decodeur G9 et un mini decodeur, j'ai une formule intégrale, j'ai connecté l'apple tv par le code transmis ensuite sur Mycanal.appletv.fr, mais au bout de 2 jours je suis deconnectée de l'appli mycanal et je ne peux meme plus m'identifier je suis obligée de réinitialiser le mot de passe de mon compte mycanal, je peux me reconnecter avec mes identifiants mais le problème recommence tous les 2 JOURS, j'ai appelé 3 fois le service client pour ce problème, rien n'a été modifié, je n'utilise mycanal que sur l'appletv qui est perso pas de location, donc je ne comprends d'ou cela vient, est ce que canal considére l'apple tv comme un decodeur alors que cela ne devait pas etre le cas.
Cela ne vient pas non plus du mot de passe, puisque cela a fonctionné au début avec le code, si quelqu'un a une solution car je ne peux pas utiliser l'appletv.
Merci de votre aide

Bonsoir, 

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/Réinstaller l'application. 

Dites-moi si vous constatez toujours la même anomalie après cette manipulation ? 

Merci.

knnfjhdf
knnfjhdf

knnfjhdf

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J’ai un abonnement canal, avec my canal sur Apple TV, impossible d’avoir la moindre’ chaine sur live TV rien ... comme si je n’étais pas abonne

julienlempereur
julienlempereur

julienlempereur

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@Remy
Rebonjour apres censure de mon message je vais essayer de me moderer...
comment expliquez vous que le probleme est coté APPLE TV alors que SEULE votre application est impactée? votre réponse m'interesse fortement?

@julienlempereur : Bonjour, malheureusement le bug se situe du côté d'Apple. Un ticket incident a été ouvert chez eux, mais nous n'avons pas de visibilité sur leur délai de traitement. :(

julienlempereur
julienlempereur

julienlempereur

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Bonjour, Ou en sont vos developpeurs pour corriger leur erreur de logiciel qui dure depuis pres de 2 mois concernant impossibilité d'utiliser le vocal sur mycanal (probleme du a votre logiciel et non à l'apple tv car juste mycanal est touché comme je l'ai deja expliqué)?

merci pour votre réponse, pour info j'ai deja mis au clair le point suivant ...
Bonjour, le 20 novembre 2019 j'ai deposé la reclamation suivante :

Pour ma part, depuis MAJ apple TV , bug des que j'utilise le vocal pour changer de chaine cela fait ecran noir systematiquement , obligé de redemarrer l'apple tv pour débloquer et ne pas utiliser le vocal...
Merci de transmettre mon msg rapidement aux bras cassés qui developpent l'appli

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Pouvez vous de nouveau transmettre à votre equipe de developpeurs (si elle existe reellement) de regler le probleme rapidement car c'est un probleme MAJEUR et non MINEUR.
Pres de 2 mois d'attente sans aucun retablissement, vos equipes sont hallucinantes d'incompetence.
Merci d'avance

Bonjour Othmane, 

À ce jour, deux chaînes sont disponibles dans ce format sur l'Apple TV. CANAL+ et le canal événement. 

Vous aurez aussi accès à un portail 4k-UHD dans A LA DEMANDE.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Othmane32537974
Othmane32537974

Othmane32537974

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Les chaines live sont elles en UHD sur aplle tv 5 4k?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@daz67

La dernière réponse officielle de Canal il y a quelques mois, c'est que ce n'était pas prévu pour l'instant. Aucune nouvelle info depuis.