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plus de son et d'image

pepeze31
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bonjour, depuis 1 heure , plus de son et plus d'image. eteint puis rallumé mais toujours pareil. que faire

Réponses de la communauté

@pepeze31

Ok le code erreur 408 est souvent liée à 1 problème avec votre installation satellite
Dans ce cas je vous conseille d'appeler demain le service client pour 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

pepeze31
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le reset électrique n'a rien donné, la réinstallation non plus...lors de la recherche des chaines il est écrit: un Pb est survenu pendant la recherche

@pepeze31

Essayez 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !

pepeze31
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réception par satellite , décodeur HDWIFI,
code erreur 408, aucun signal quand je fais contrôle de reception