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régularisation abonnement mycanal suite vol de carte bleue

Luc26143426
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Luc26143426

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Bonjour, suite au vol de ma carte bleue, j'ai fait opposition et commandé une nouvelle carte. Entre temps mon compte Mycanal a été désactivé pour cause d'impayé (carte en opposition). A réception de ma nouvelle carte j'ai régularisé l'impayé sur le site canal. Le problème c'est que désormais on me demande de me réabonner à 19.90€ par mois alors que je disposais d'une offre à 9.90€ (vente privée) par mois. Comment faire pour retrouver mon abonnement initial à 9.90€ ? J'ai tenté d'appeler le numéro 0892 393 919 mais ce numéro ne semble pas valide. 

Réponses de la communauté

Luc26143426
Luc26143426

Luc26143426

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merci je vais essayer un autre canal...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

contactez le service client via un autre moyen de contact : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...