régularisation abonnement mycanal suite vol de carte bleue

Bonjour, suite au vol de ma carte bleue, j'ai fait opposition et commandé une nouvelle carte. Entre temps mon compte Mycanal a été désactivé pour cause d'impayé (carte en opposition). A réception de ma nouvelle carte j'ai régularisé l'impayé sur le site canal. Le problème c'est que désormais on me demande de me réabonner à 19.90€ par mois alors que je disposais d'une offre à 9.90€ (vente privée) par mois. Comment faire pour retrouver mon abonnement initial à 9.90€ ? J'ai tenté d'appeler le numéro 0892 393 919 mais ce numéro ne semble pas valide.