Sujet en attente de réponse

régularisation abonnement mycanal suite vol de carte bleue

Luc26143426
Luc26143426
Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, suite au vol de ma carte bleue, j'ai fait opposition et commandé une nouvelle carte. Entre temps mon compte Mycanal a été désactivé pour cause d'impayé (carte en opposition). A réception de ma nouvelle carte j'ai régularisé l'impayé sur le site canal. Le problème c'est que désormais on me demande de me réabonner à 19.90€ par mois alors que je disposais d'une offre à 9.90€ (vente privée) par mois. Comment faire pour retrouver mon abonnement initial à 9.90€ ? J'ai tenté d'appeler le numéro 0892 393 919 mais ce numéro ne semble pas valide. 

Réponses de la communauté

Luc26143426
Luc26143426
Niveau
0
13 / 100
points

merci je vais essayer un autre canal...

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

contactez le service client via un autre moyen de contact : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...